一、持卡权益
畅行天下
中国光大银行信用卡可在世界各地2400多万个商户交易点受理，并能够在100万台自动提款机提取当地货币。
赠高额航空意外险
使用中国光大银行信用卡刷卡支付本人机票款或80%以上的旅游团费，金卡可获赠高达100万元、普卡为50万元人民币的航空意外保险，使中国光大银行信用卡真正成为您的出行保障。
积分兑换，航空里程
中国光大银行信用卡特设丰富积分奖励计划，配合多样奖励方式，使用积分可兑换航空里程，让您的每一分支出，都可获得回报，令生活倍添精彩。
数码产品，免息购买
中国光大银行信用卡具有免息分期付款服务，您无需缴纳任何首付款，就可以轻松拥有笔记本电脑、数码相机、MP3等多种数码产品。
商旅服务，轻松出行
中国光大银行信用卡具有商旅服务功能，您使用中国光大银行信用卡可享受国内230个主要城市的近2,800家酒店和海外40,000多家酒店优惠的预订服务，并提供国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、集团差旅、租车等旅游服务，使您的出行更加便利。
24小时客户服务热线
您在用卡过程中如需任何帮助，请拨打95595联系客户服务代表，若您在境外，请在95595前加拨40081，我们将为您提供周全、体贴的服务。
即时交易，短信提醒
当您使用中国光大银行信用卡交易时，中国光大银行将为您发送短信，提示本次交易信息，使您能够及时了解卡片使用情况。
挂失零风险
您的中国光大银行信用卡一旦遗失，请立即向光大银行挂失，挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由光大银行承担，最大限度地保障您的资金安全。
二、温馨提示
在您详细阅读“客户使用手册”前，请您注意以下事项：
您收到中国光大银行信用卡时（包括首次核准发卡和换领新卡），并不能立即使用，需先拨打光大银行24小时客户服务热线95595进行信用卡激活，只有激活后的信用卡才能正常使用。在卡片激活过程中，光大银行需与您核对一些个人信息来验证身份，以确保您的用卡安全。
中国光大银行信用卡是具有国际标准的信用卡，您无需预先存款就可在信用额度内先消费、后还款。同时，请避免在卡内存放现金，银行对您的信用卡内的存款将不计付利息。
为保证您用卡顺畅，请您在收到中国光大银行信用卡后，先确认卡面信息准确无误，并在卡片背面的签名栏内签名，在日后用卡时，请使用相同样式的签名。使用过程中，请您妥善保管信用卡，避免将信用卡接近手机或书包磁扣等物品，防止卡片磁条受损。
光大银行将根据您在信用卡申请表上疡的账单寄送地址为您提供邮寄对账单的服务，因此，若您的邮寄地址或联系电话发生变动,请及时通过24小时客户服务热线95595告知我们,以便我们能将您的账单和信用卡相关信息准确的传达给您。
为了保证您的用卡安全和权益，请您在刷卡消费时，注意以下事项：
1.刷卡消费时，请尽量让卡片保持在自己的视线内，并留意收银员刷卡次数。通常情况下，一笔交易应只刷卡一次，如收银员刷卡超过一次，请向收银员问清原因，以避免信用卡遭误用或盗刷；
2.为保障您的权益，请不要随意在空白的签账单上签名；
3.在签账单上签名前，请先核对签账单上的卡号、签账金额及消费币种是否正确，如若有误，应要求收银员当面撕毁凭证并取消原交易。
4.交易完成后，请确认收银员交还给您的信用卡是自己的信用卡，并保存好签账单，以便日后与对账单核对。
每期对账单汇总了您的信用卡主卡及副卡从上期账单日到本期账单日期间的所有交易明细，如果您对账单上的交易明细有疑问，为保障您的权益，请务必在对账单上列明的账单日起30日内致电客户服务热线95595，我们将协助您核对账单的交易明细。
注意事项：
1、如果在到期还款日前，银行尚未对您所提出的疑问交易给予最终回复，您仍需按照对账单上列明的本期应还金额进行足额还款，才能享受免息还款期。在您还款后，如果银行经查询证实交易确实有误，我们会将该笔交易的款项及时退还到您的账户内，并在下一期的账单中列明，供您核实。
2、建议您在消费后将签账单至少保留一个月，以便与对账单进行核对。
3、如果您对交易有异议，我们可为您调阅签购单，若在调阅签购单后证实您的交易无误，我们将收取调阅签购单手续费。
三、常见问题解答
1我的中国光大银行信用卡可以透支取现吗?在哪里可以取?最多可以透支取多少现金?
中国光大银行信用卡是具有国际标准的信用卡,您可以透支取现。您可持中国光大银行信用卡在光大银行的网点柜台、自动取款机（ATM）以及带有与卡片相同标识的其他银行的自动取款机（ATM），凭交易密码提取人民币现金。您可用光大银行信用卡透支取现的最高金额，一般为您账户信用额度的30％，如您的人民币账户信用额度为10000元，则您可透支取现的额度就是3000元。除此之外，您还应特别注意一下事项：
（1）中国光大银行信用卡ATM取现境内每日不超过5000元人民币，每笔不超过2000元人民币，境外每日取现累计金额不超过等值1000美元，每月取现累计金额不超过等值5000美元，6个月取现累计金额不超过等值10000美元。
（2）境内、外的取现交易均收取取现费，我们将按照您取现金额的1%收取取现费，支取人民币现金最低收取人民币3元，最高收取人民币200元；支取外币现金，境外银联网络最低收取人民币15元，其他网络最低收取3美元、最高收取30美元。
（3）取现交易及相关费用不享受免息还款期待遇，光大银行将按日利率万分之五从交易日起计收利息。（具体收费标准详见费率表
2没有收到对账单该怎么办？
您若在账单日后两周仍未收到对账单，请致电24小时客户服务热线95595查询本期应还款金额，或请求补寄当期账单，或登录光大银行网站www.cebbank.com查询账单明细。我们可免费为您补寄最近两期的账单，补寄两个月前的账单则需支付一定的手续费。
3使用中国光大银行信用卡后，如何进行还款?
您在使用中国光大银行信用卡进行刷卡消费或透支取现后，可通过下列方式还款：
营业柜台还款—
（1）直接用人民币现金存入信用卡，完成还款。
（2）通过阳光借记卡或光大银行存折的人民币账户转账到信用卡账户，完成还款。
自助存款机（CRS）现金还款—
≮光大银行自助存款机上使用中国光大银行信用卡，疡“现金还款”，放入现金，确认还款金额后完成还款。
自动柜员机（ATM）转账还款—
光大银行自动柜员机上使用阳光借记卡，疡“信用卡还款”，输入还款金额和信用卡卡号，完成还款。
多媒体自助查询机转账还款—
≮光大银行多媒体自助查询机上使用阳光借记卡，疡“信用卡还款”和还款币种（人民币或美元），输入信用卡卡号和还款金额，完成还款。
自动转账还款—
您可授权光大银行在每月从您指定的账户中自动扣款，用于偿还欠款。
自动转账还款申请：
申请信用卡时，详细填写申请表上“自动转账还款信息”栏位，开通人民币自动转账还款和自动购汇还款功能。
致电24小时客户服务电话95595，通过人工服务开通人民币自动转账还款、美元自动还款和自动购汇还款功能。
访问光大银行网站www.cebbank.com,点击“网上银行”并登录“个人服务”栏，疡“信用卡业务”中的“自动还款”项目，开通人民币自动转账、美元自动还款和购汇还款功能。
注：以第（2）、（3）种方式申请的功能将于次月账单日后生效。
跨行转账/汇款还款—
您在其他银行柜台，用转账或汇款的方式还款。汇款单填写提示：
收款银行—光大银行任意一网点（建议填写当地光大银行网点）；
收款人—信用卡持卡人姓名；
收款账号—信用卡卡号；
汇款用途—信用卡还款。
注意事项：
（1）为保证您的还款资金及时入账，请尽量在到期还款日前五个工作日使用此方式还款。
（2）使用此种方式还款，您需承担其他银行收取的汇款手续费。
网上银行还款—您若已开通阳光借记卡网上银行，请按以下步骤完成还款：
（1）点击“网上银行”登录“个人服务”。
（2）点击“个性化设置”，在“信用卡账号配置”栏输入信用卡卡号及密码。
（3）点击“信用卡业务”，通过“信用卡还款”完成还款。
4如果我的信用额度不够该怎么办？
我们根据您在申请表上所填的个人信息以及提供的相关证明材料综合为您核定信用额度，如果您在一段时间内需要较高的信用额度，可申请临时调高信用额度，同时应注意以下事项：
（1）临时信用额度的有效期一般为45天，有效期满后将自动恢复为调整前的信用额度。
（2）请在当期账单日之前，确保您的账户余额不超过原有信用额度，否则，您需缴纳因此而产生的超限费。
（3）由于副卡与主卡使用同一信用额度，因此在主卡调高临时信用额度的同时，副卡也可享受调高的临时信用额度。
5如果不慎将中国光大银行信用卡遗失了该怎么办？
如果您的中国光大银行信用卡丢失或被窃，请立即致电光大银行24小时客户
服务热线95595，办理挂失手续。您的挂失经光大银行确认后即刻生效，您在挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由光大银行承担。挂失生效后，光大银行信用卡中心将为您补发新卡并寄送给您。
6我的中国光大银行信用卡自动转账还款设置成功后，是否当月可成功自动扣款？
不可以，自动扣款设置后应在次月生效，次月20日可成功自动扣款。
7滞纳金、取现费、挂失费、超限费是否同消费一样享受免息期？
取现费同取现一样不享受免息期，我们将按照您取现金额的1%收取取现费，支取人民币现金最低收取人民币3元，最高收取人民币200元；支取外币现金，境外银联网络最低收取人民币15元，其他网络最低收取3美元、最高收取30美元。滞纳金、挂失费和超限费都享受免息还款期待遇。
8如果中国光大银行信用卡卡片没有收到怎么办？
若您的中国光大银行信用卡卡片没有收到，可致电我行客户服务热线95595查询，符合条件的可以办理免费重新寄卡。
9中国光大银行信用卡的50天免息期是指所有交易都享受吗？免息期的长短与交易的时间有关吗？
50天是指最长的免息还款期，只有消费类交易才享受免息还款期。免息期的长短与您交易的时间有关，每月账单日次日的消费交易享受的免息期最长，账单日的消费交易享受免息期最短。
10我的中国光大银行信用卡信用额度已经用满了，我在还款后，是否可以立即进行消费？
如果卡片没有被止付，且不是通过他行柜台跨行转账/汇款还款的方式进行还款，就可以立即进行消费。
11如果我的中国光大银行信用卡没有透支使用，我在信用卡内的存款可以随意取出吗？是否会产生费用？
您可以通过光大银行柜台或ATM取出，但通过ATM取现每日最多只能提取5000元人民币。中国光大银行将按照您取现金额的1%收取取现费，支取人民币现金最低收取人民币3元，最高收取人民币200元；支取外币现金，境外银联网络最低收取人民币15元，其他网络最低收取3美元、最高收取30美元。
12长时间欠款造成账户被锁定，还款后是否可重新恢复使用？
持卡人长期未还足最低还款额，账户才会被锁定，还清欠款后，我们将对您的信用情况进行重新评估，确定您是否可以重新使用光大银行信用卡。因此，建议您按时还款，建立良好的信用记录。
13为什么刷卡消费有时会不成功？
信用卡刷卡失败的原因有多种，常见的问题有以下几种：
(1)信用卡尚未激活，只有激活的信用卡才能使用；
(2)交易密码输入错误；
(3)信用卡背面的磁条可能消磁或受损；
(4)信用卡额度不足，消费超过了您当前的可用信用额度；
(5)刷卡机出现故障或通信线路繁忙。
14境内ATM透支取现不成功是怎么回事？
境内ATM透支取现不成功，可能是由于以下原因所致：
（1）信用卡尚未激活；
（2）交易密码输入错误；
（3）信用卡背面的磁条可能消磁或受损；
（4）单笔取现金额超过2000元人民币，或当日ATM机取现金额超过5000元人民币，或可用取现额度不足；
（5）未在光大银行或带有“银联”标识的ATM机上使用。
15我的信用卡快到期了，该怎么办？
中国光大银行为您提供到期自动换卡服务。您若不愿到期换领新卡，请于卡片到期前一个月通知银行，否则，将视为您自愿到期换领新卡，并为您寄送新卡和收取年费。
四、专有名词解释
1信用额度-信用卡可以透支的最高限额，由发卡行根据您在申请表上所填的信息和提供的相关证明材料综合核定。
2可用信用额度-信用卡账户当前可以使用的透支金额。
如：您的信用额度为1万元，未偿还的已入账金额为5千元，已使用但未入账的金额为2千元，则您此时的可用信用额度为3千元。具体计算方式如下：
可用信用额度＝信用额度－未偿还的已入账金额－已使用但未入账的金额
3最低还款额-当期账单中所规定的需要偿还的最小金额，如在到期还款
日前，还款超过或等于此金额，即视为按时还款，发卡行将免收您的滞纳金。最低还款额计算公式如下：
信用额度内消费类交易未还部分的10%+信用额度内现金类交易未还部分总额+上期最低还款未还部分=最低还款额
4免息还款期-对信用卡信用额度内的非现金类交易，从银行记账日起至到期还款日之间为免息还款期。目前光大银行信用卡的免息还款期最短20天，最长50天，取现交易不享受免息还款期待遇。
5滞纳金－若在到期还款日前，还款金额低于本期账单上列明的最低还款额，根据中国人民银行规定，需按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金。
6超限费－如果超过信用额度用卡，根据中国人民银行规定，需按超额部分的5%缴纳超限费。
7存款利息－对于信用卡账户中的存款或因还款而产生的溢缴款，银行不计付利息。因此，请避免在信用卡内存放现金。
8到期还款日-您应偿还本期账单的最后日期。
