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互联网转型是个系统工程

雷军有一句话非常有道理,他说:“你不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。”包括现在最热门的互联网思维,大家也都只是在战术层面,把互联网思维当工具、手段使,根本没考虑战略层面,而用互联网思维来武装大脑,转变行为才是战略层面,思路决定出路。现在各行各业排名第二、第三的企业都很难受,因为他们发现自己一直在追赶、学习的行业老大也很难受,追上他又能怎样?他们也都在问自己一个全国保安最爱问的三个问题:你是谁?你从哪里来?你到哪里去?

大部分传统企业转型互联网时,没有一个完善的体系。传统企业对互联网的认识必须从“工具”上升到“思想”与“体系”,品牌、营销、产品开发乃至人力资源、文化、组织架构、战略都需要“互联网化”重构。对于企业转型有两种。第一种是被迫转型,当问题集中到不能解决的时候,倒逼企业转型,这种转型成本是很大的,也是很痛苦的,但不动手术肯定没救。第二种是预见式转型,基于企业领导人的战略洞察能力超强,这种企业家稀缺,比如IBM当年把PC业务卖给联想,就是在PC机快不值钱的时候提前卖了个高价,至此IBM提前完成转型。但这种具有超前眼光的企业家在全世界都是凤毛麟角。

无论从什么角度出发,传统产业和传统社会运行体系的参与者和维护者都不愿承认互联网变革的广度和深度,而更愿意把互联网看作一种工具,一种可以或不得不加以利用但决不能改变和取代传统的东西。结果,不管他们对互联网如何认真观察、思考、分析,无论如何也产生不了互联网思维。这是立场使然,是利益使然,与智商无关。于是,互联网思维被肤浅扭曲地归纳为产品设计上的极致化追求、服务上的客户导向、市场推广上的狂轰滥炸。一场本该触及根本的论道之战变成了庸俗无聊的术辨之争。可以断定,在不改变立场,不放弃既得利益,不重定游戏规则的前提下,无论花多少钱,招多少人,买多少设备,模仿多少网络服务,都不可能使传统产业和传统社会运行机制彻底摆脱被动挨打的态势。简而言之,面对互联网大潮汹涌澎湃而来,如果没有置之死地而后生的决心与勇气,很难避免死无葬身之地的悲惨下场,这已经被一个个昔日庞然大物的结局所证明。

马化腾认为移动互联网不仅是PC互联网的延伸,更是一个颠覆。“每个行业都可以把移动互联网变成工具,都可以升级自己的服务。有人称之为改良,我觉得改良肯定不行,一定要有颠覆。”未来移动互联网将改变每个行业,传统企业即使想不出怎么与移动互联网结合,也一定要具备移动互联网思维。而互联网思维不是做加法,不是说传统企业建个网站,搞个APP什么的。而是做减法,减掉面向终端用户不必要的环节,减掉不必要的资源消耗,减掉一切与最终用户直接沟通的障碍,减掉层层加价的中间渠道,减掉组织多余的架构层级……

2014 年,准确说是这一年的后半年,众多传统企业觉醒了,开始着急了,也开始彷徨了,因为他们没有前车之鉴,只有不再管用的陈腐经验。时代会无情地淘汰那些所谓的传统企业家明星,然后新的草根创业英雄迅猛崛起。在互联网时代,所有行业都不能置身事外,都必须转型。对于规模过 10 亿的传统企业,转型最难,但因为手里有钱,一旦痛下决心转型,成功概率很大;相反,对于规模 5 亿以下的中小企业,存在颠覆行业的弯道超车机会,船小好掉头,找对商业模式,开发好产品,就能一夜火遍长安城。

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