人际交往始自交谈。所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、建立友谊、增进了解的、最为重要的一种形式。没有交谈，人与人之间几乎不可能进行真正意义上的沟通。
从总体上讲，交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且被对方所了解。交谈在人际交往中的重要位置，是其他任何交际形式都难以替代的。
一、勇于表达
对于学生来说，与亲人之间的交谈同与老师、朋友之间的交谈，遵循着略微不同的规则。在家庭内部，因为交谈的对象都是与自己最熟悉、对自己最关爱的亲人，因此，学生应当勇于表达自己的想法，与亲人充分地沟通。
1.真诚沟通
学生应当真诚地与亲人沟通。由于年龄的局限，学生在各方面的经验都有不足之处，在生活中、学习上和人际交往方面都需要亲人的指导和帮助。因此，不应当对亲人遮遮掩掩、有所隐瞒，而应当真诚地、勇敢地与亲人进行交流。
具体来讲，学生应当定期地、及时地与亲人进行沟通，从而交流感情、讨论问题，这样不仅可以加强亲人间的感情联系，也有助于学生自身提高对各种问题的认识，取得更大的进步。
最需要与亲人尤其是与父母进行真诚沟通的，就是学生的学习问题。学习情况，往往是父母最关心的问题。学生应当理解父母的苦心，认真地、真诚地向父母汇报自己的学习情况，取得父母的理解、支持和必要的帮助。要知道父母是没有恶意的，即便一时情急责备两句，也是爱的表现。绝不可因为担心父母责备就有意躲着父母，更不能报喜不报忧，或是请外人帮忙来欺骗父母。
如果学习成绩有了退步，或者在某个学科的学习中遇到了困难，应当及时地向父母解释原因或请求帮助。如果是因为偶然的原因，应当认真说明，并保证今后努力；如果确实有困难，则应请父母予以指导或参加辅导班进行补习，争取迎头赶上。
家长和学生都应当明白，每个班级、每个年级，第一名只有一个，不可能每个学生都是科科满分的全才。一旦学习方面出现了令人不满意的情况，不能一味地埋怨、责怪，而应当共同探讨，找出问题的根本原因，制订一个符合学生自身情况的奋斗目标，然后相互支持去实现它。
学生的学习成绩有所下滑，并不完全是学习方面的问题，有可能与老师或同学之间的人际交往有关。在这种情况下，更应当坦诚地与父母沟通，求父母给点意见，不应当所有的问题都一力承担。
比如，学生可能对老师的讲解方式不满意，或者对老师处理问题的方法不认同，这些都是正常的情况。遇到这种情况，可以详细地讲给父母听，说说自己是怎么想的，到底是哪一个具体的问题影响到了学习，再问问父母应当如何解决。父母一般会根据具体情况给出切实可行的建议。通常不提倡学生与老师作对，而应当以沟通、协调、适应为主，因为老师考虑的毕竟是班级的全局和教学的总体情况，对个别学生有所疏忽或不相适应也是在所难免的。当然，如果个别老师的确存在违法乱纪或不符合教师职业道德的行为，学生应当郑重地向父母说明，并请求父母的帮助，维护自己的正当权益。
2.表达感恩
学生应当经常表达自己对亲人的爱和感恩。由于中国的传统文化影响，中国的青少年往往不善于向亲人表达自己的爱和感恩。有鉴于此，学生应当多加努力，克服羞涩的心理，经常对亲人说一些温暖的话、做一些体贴的举动。
例如，父母帮自己洗衣服、准备饭菜，都应当适时地说声“谢谢”，并且应当将感谢转化为一种习惯，不要让亲人觉得自己不懂得感恩。
学生还应当学会对亲人说“我爱你”。刚开始的时候，无论是自己还是亲人，都可能觉得不习惯，但是渐渐地就会习惯并喜欢上这种直接的表达。对亲人说“我爱你”是表达自己感情最直接、最简单的方式，学生都应当去努力尝试。
亲人的生日、对家庭有特殊意义的纪念日，学生都应牢记在心，尽自己所能准备一点小礼物，并说一些温暖人心的话来表达自己的感情。
3.勇敢道歉
学生应当勇敢地向亲人道歉。家庭成员共同生活，难免会发生一些冲突和摩擦。学生学会勇敢地向亲人道歉，就能够尽快化解矛盾。
如果是自己做得不对，毫无疑问应当主动道歉和承认错误，请求亲人原谅。这一点，受过基本教育的学生都应当做到。
但是家庭生活中许多事情根本难以分清谁对谁错，或者大家都没错，只是一些习惯的不同或者误解，才造成了矛盾和摩擦。在这种情况下，学生更应当勇敢地站出来，主动道歉，检讨自己处理问题的方式，取得亲人的谅解。亲人之间，互相友爱，远比其他问题重要。
如果确实是对方做得不对，学生也不可得理不饶人。可以主动检讨自己处理问题的态度是否欠妥，是否伤害了对方的感情，如果是，则应当就自己的态度向对方道歉。如果责任全在对方，也不要咄咄逼人，而应当保持沉默，给对方以冷静和反省的时间。
二、亲疏有别
学生要掌握交谈的礼仪，就应当根据交往对象和场合的不同，采用不同的策略和技巧，做到亲疏有别。
1.区别对象
不同的交谈对象要区别对待。同关系十分亲密的对象交谈，通常可以畅所欲言，在寒暄和礼貌用语等方面也可以略微省略。但是，同除至亲以外的对象交谈，就应当小心谨慎，不要因为交谈技巧的失误而惹对方反感。
例如，同父母在一起时，可以适当地开开玩笑，活跃一下气氛，不必拘束自己。但见到不经常联络的远亲，则应当规规矩矩地向其问好，绝不可以乱开玩笑。
再如，如果学生通常每周都去祖父母家一次，那么当遇到有特殊情况不能前去的时候，打个电话说一声就可以了。但是如果约好了要去某位联系不是特别紧密的亲戚家中拜访，却临时出现不方便的情况，则必须尽早打电话通知对方，在郑重道歉之后，还要认真地、尽量详细地说明不能前往的原因。
2.区别场合
学生要对不同的交谈场合区别对待。同他人交谈时，应当考察当时、当地的情境，不要说出不合时宜、令人尴尬的话。
例如，如果学生同父母之间的关系较为融洽，很可能不称呼“爸爸”、“妈妈”，而代之以“老爸”、“大美女”等亲切的称呼。如果父母认可，则此类爱称是可以使用的。但是，在大庭广众之下则应当中规中矩地称呼“爸爸”、“妈妈”。
同理，平日说话可能不太注意用“您”来称呼自家的长辈，但若是有外人在的场合，则应当使用“您”而不要用“你”。当然，如果能在平日养成良好的习惯，对所有的长辈都称“您”，则再好不过了。
3.大胆说“不”
学生应当学会大胆地说“不”。一方面，要敢于拒绝力所不能及的要求；另一方面，则要掌握拒绝他人的必要技巧。
对学生来说，由于自己的能力和时间都十分有限，而且凡事要以学业为重，所以很多时候，并不能完全满足亲人的各种要求。遇到这种情况，学生要学会勇敢地拒绝对方。
例如，堂（表）兄弟姐妹邀请自己出去玩时，如果自己的学习任务还没有完成，或者正在帮助父母做家务，就可以礼貌地回绝。
如果亲人想要借用自家的东西，比如私家车等，切不可擅自做主借出，而应当请示父母。在父母给出答复之前，应当礼貌地回绝。比如可以说：“姑姑，不好意思，我做不了主。请您稍等一下，让我问一下爸爸。我会尽快给您答复的。”
如果亲人向自己提出不合理的要求，更应当理直气壮地予以拒绝。如果堂（表）兄弟姐妹要求自己一同说谎欺骗长辈，或者个别亲戚要求自己做一些违反乱纪或违反道德的事情，这是无论如何也不能答应的。不但不能与其同流合污，还应当尽力劝阻，并且应当及时通知家中的长辈，让长辈酌情处理。
在解释原因或是回绝对方时，一定要讲究方式、方法。拒绝别人时所惯用的语言，称为推托用语。推托的本意，是借故拒绝。在拒绝他人时，如果语言得体、态度友好、理由充分，拒绝往往可以“逢凶化吉”，被拒绝者的失望心理会迅速淡化。反之，如果拒绝得过于冰冷、生硬，甚至直言“不知道”、“不行”、“不管”等话，则很可能会令对方不快、不满。
学生在拒绝别人的要求时，不妨直接向对方表达自己的歉疚之意，以求得到对方的谅解。比如可以说“对不起，表妹，这件事情我真的帮不了你”，等等。礼貌性地表达歉意，应当注意态度诚恳，不要让对方觉得自己是在找借口、编理由。
接下来要尽可能详细地解释自己不能满足对方要求的原因。说明具体的缘由，可以让对方觉得自己的推托合情合理。比如可以说：“我的作业还没有写完，明天一早老师要检查的。”或者可以说：“我不能帮你说谎，因为说谎骗家长是不对的；表面上看是帮你，实际上是害你。”
三、语言得当
在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、准确。
1.语言文明
学生在交谈时应当注意语言文明，下述几种语言绝对不可使用：
第一，不可以讲脏话，这是文明礼貌的基本要求。
第二，不可以讲粗话。不能把父母称为“老爷子”，也不能称女同学为“小妞儿”。把名人叫“大腕”，把吃饭叫“撮一顿”，这类说法最好也不要使用，因为它们不符合学生的身份。
第三，不可以讲怪话。有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，存心以自己谈吐之“怪”而令人刮目相看、一鸣惊人。这就是所谓说怪话。爱说怪话的人，往往很难令人对其产生好感。
第四，不可以讲气话。说话时泄私愤、发牢骚、指桑骂槐，不仅无助于沟通，而且还容易伤害别人。
2.语言礼貌
学生应当注意语言礼貌。在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。
例如，初次见面，要说“久仰”；许久不见，要说“久违”；客人到来，要说“光临”；等待客人，要说“恭候”；探望别人，要说“拜访”；中途先走，要说“失陪”；请人批评，要说“指教”；请人帮助，要说“劳驾”，等等。
亲人之间，有时不必使用太多的礼貌用语，否则反而显得生分。但是，基本的礼貌用语是不可舍弃的。所谓基本的礼貌用语，是指“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”和“再见”。在家庭中视对象和场合的不同，适当地使用礼貌用语，可以促进亲人之间的感情，有利于家庭的和睦与幸福。
在交谈中，不应直接陈述令对方不快、反感之事，更不能因此伤害其自尊心。必要时，可在具体的表达上力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善解人意，这就是所谓的措辞委婉。
例如，在用餐时要去洗手间，不宜直接说“我去方便一下”，而应说“我需要出去一下”、“出去有点事”。
3.语言准确
学生应当注意语言准确，需要留意的问题主要有：
第一，发音标准。
在交谈之中要求发音标准，其含义有三：其一，发音标准。不能读错音、念错字，让人笑话或误会。其二，发音清晰。要令人听得一清二楚，而不是口齿不清、含含糊糊。其三，音量适中。音量过大或过小都不合适。
第二，语速适度。
语速，即讲话的速度。在讲话时，对语速应加以控制，使之保持匀速，快慢适中。交谈中语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。
第三，口气谦和。
在交谈中，讲话的口气一定要亲切、谦和。不要恃宠而骄，对他人颐指气使；不要随便教训、指责别人。
第四，内容简明。
在交谈时，应力求言简意赅、简单明白。
四、态度礼貌
进行交谈，还有必要注意具体的操作方式，通过礼貌的态度向对方表达自己的真诚和敬意。
1.双向共感
学生应当注意交谈双方的感觉。在交谈中，不可一味地宣泄个人的情感，而不去考虑对方的反应。
根据礼仪规范，在交谈中应遵循“双向共感法则”。这一法则，具有以下两重含义：
第一，双向。
它要求人们在交谈中，要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。
第二，共感。
它要求在交谈中谈论的中心内容，应使彼此共同感兴趣，并能够愉快地接受、积极地参与，不能只顾自己而不看对方的反应。这条规则，是交谈能否成功的关键。
2.神态专注
学生应当注意交谈时的神态。在交谈中，双方每个人都希望自己的见解能被对方接受，所以从某种意义上讲，“说”的一方并不难，往往难就难在“听”的一方。
“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。学生除了要掌握“说”的技巧，还要学习“听”的技巧。通过认真地聆听对方讲话，深刻地领会对方的意图，更好地与其进行沟通。要做到这一点，应重视如下三个问题：
第一，表情认真。
在倾听时，要目视对方，且全神贯注、聚精会神，不要用心不专，“身在曹营心在汉”，出现明显的走神儿情况。
第二，动作配合。
当对方观点与自己不谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或暗示自己与之“心有灵犀一点通”。
第三，语言合作。
在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”声或“是”字来表示自己正在认真倾听。在对方需要理解、支持时，应以“对”、“没错”、“我明白了”等加以呼应。这些，都是以语言同对方进行合作。
学生在与亲人交谈时，不可自始至终心不在焉，或表现得烦躁不安；不可以中途借故走开；更不可以一言不发地离开，无视对方的存在。
3.礼让对方
学生应当在交谈中注意礼让对方。在交谈时，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要做到以下五点。
第一，不始终独白。
既然交谈讲究双向沟通，那么在交谈中就要目中有人、礼让他人，要多给对方发言的机会，不要一人独白、侃侃而谈，只管自己尽兴，而始终不给他人张嘴的机会。
第二，不导致冷场。
不允许在交谈中走向另一个反面，即从头到尾保持沉默，不置一词，从而破坏现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关、自己是否对其感兴趣，都应热情投入、积极合作。
第三，不随意插嘴。
出于对他人的尊重，在他人讲话时，尽量不要在中途予以打断，突如其来、不经允许地插上一嘴。这种做法不仅干扰了对方的思绪、破坏了交谈的效果，而且会给人以自以为是、喧宾夺主的感觉。确实需要发表个人意见或进行补充时，应待对方把话讲完后再讲。但插话次数不宜过多、时间不宜过长，与长辈交谈则绝对不允许打断其讲话或插话。
第四，不与人抬杠。
抬杠，就是指爱与人争辩、爱固执己见、爱强词夺理。交谈应是各抒己见、言论自由的。若自以为一贯正确，且无理辩三分、得理不让人，非要争个面红耳赤，会大伤和气。
第五，不否定他人。
在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅、无关大是大非，一般不宜当面否定。
