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第二章 有从容娴雅之美,说大方得体之语

漂亮的女人随处可见,优雅的女人却很难看到。红颜易逝,但风韵却能长存。魅力女人从容娴雅,不矮揉造作,不喜欢张扬;魅力女人说话大方而有分寸,对人从不尖酸刻薄;魅力女人的高雅气质不是上苍的恩赐,而是后天努力的结果。要想做一个气质高雅的女人,你必须不停修炼自己的内涵,提高自己的言谈修养。其实,女人应该是一道永远靓丽的风景,笑看岁月,依然美丽。

1.在公开场合讲话,克服女人恐惧心理

对一般女人而言,在人前发表谈话,最好的态度就是:不要太高估自己,不要在乎别人,就算献丑,又何妨?如能这样大胆地放下包袱,放松自己,就一定能大胆地说话。

心理学家们通过研究发现,一般女人,都或多或少在说话方面有些不健康的心理,而恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式,是影响女人进行正常说话和语言交流的明显障碍。

可以毫不夸张地说,每个女人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张、恐惧心理:性格内向、沉默寡言者如此;天性活泼、思想活跃者如此;即便是演说专家、能言善辩者也不例外。

虽然女人都可能会有说话恐惧的心理,但造成这种心理的原因却又可能是千差万别的。比如,有的人可以跟亲朋好友聊上一两个小时;有的人打起电话来一聊就是老半天,主题源源不断,越说越起劲;有些人经常能说出一些让人大笑或使人感兴趣的事,可谓是相当会说话,但是,真正到了正式场合,面对一大群人或是广播用的麦克风时,她们就不知所措了。这是为什么呢?

有的学者通过长期观察发现,造成这种恐惧心理的原因主要有两种:

(1)不想献丑

这些女人的想法是,只要我不在他人面前暴露自己,别人也就不会知道我的缺点。但是一旦在众人面前说话,自己的粗浅根底、拙劣看法都会暴露出来了,那么从此以后,哪还有自己的立足之地?所以,不说话更稳妥。

其实,只要你认真发挥,诚诚恳恳地把话说出来,不必踮起足尖来充内行,相信必会有不错的表现。

有些女人过于追求完美,总觉得自己的表现达不到心中理想的状态,每次当众发言后总是不满意,甚至感到沮丧,久而久之,对当众讲话产生了恐惧心理,越来越不敢开口。有些女人当众说话紧张是因为怕出错。她们大多有过类似的经历:曾经有一次讲话出了错,被大家笑话,使自己非常难堪。从此以后,特别怕说错话,当众说话时格外小心,造成紧张心理,这就是我们常说的“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。还有些女人是因为自卑,不能正确看待自己,总是躲在角落里,不敢面对大家讲话。

(2)不知道该如何组织说话的内容,就像被硬拉到陌生的世界一样,所以会感到惊慌。

有的女人怕自己才疏学浅被别人知道,于是就装出一副什么都懂的样子,结果弄巧成拙,被人贻笑,其实根本没有必要。只要我们看清造成自己恐惧心理的原因,科学地分析它,就会意外地发现根本没有什么好怕的。

试想,一个不善言辞的人和一个一流的演说家,同样在人前发表意见时,谁的压力比较大呢?

此外,在我国传统观念中,做人应当“讷于言而敏于行”,认为说得好不如做得好;而“祸从口出”、“沉默是金”的观念又使许多人不敢或不愿开口。

再有,这与我国的应试教育有关。大家都学过语文,“文”是教学生如何“写”,“语”是教学生如何“说”。但我国的语文考试从来不考“说”,所以老师和学生都只重视“文”,写的能力不错,而说的能力却不行。

应该说,许多人不敢当众讲话是因为不会讲,而不是没有勇气。不敢说、不愿说、不会说的结果都是当众不开口。而当众讲话是一种技能,技能必须通过训练才能掌握。总不练,偶然遇到当众讲话必须开口时,自然就会非常紧张。

当众讲话紧张困扰着许多人,尤其是在竞争激烈的当今社会。有一个在国家机关工作的业绩非常突出的女干部,在群众中也很有威信,上级领导准备提拔她,可当众述职却成了她的拦路虎。述职的日期越临近,她的紧张心理越重。在述职当天,她紧绷的神经再也承受不了,晕倒在述职现场。她的大好前程就这样被断送了。在竞争激烈的社会,要展现自己的才能不能只靠埋头苦干,当你与别人干得一样出色,甚至比别人干得还好,而别人善于运用语言在众人面前展示自己,但你不会说,赢得职位、得到提升的机会就很可能被别人抢去。有句话说得好:光说不练是假把式,光练不说是傻把式,又说又练才是真把式。

对一般女人而言,在人前发表谈话,最好的态度就是:不要太高估自己,不要在乎别人,就算献丑,又何妨?如能这样大胆地放下包袱,放松自己,就一定能消除恐惧的不健康心理,大胆地说话。

2.巧妙克服说话紧张症,让你更轻松

在生活和工作中要多找机会,强迫自己多开口,开始可能比较难做到,但慢慢地,你会发现自己一次比一次说得好。只要掌握一定的方法,再加上多练,当众讲话紧张症是完全可以克服的。

很多女人在别人面前说话会紧张,特别是在会议或公开场合需要发言时,勇气就不知跑到哪儿去了,总是畏畏缩缩的。说话的时候,她可能会手心冒汗双手发抖,连声音都颤抖起来,然后整个脑袋一片空白,连自己在说什么都搞不清楚,中断好几次自然是少不了的状况。这是为什么呢?原因很简单,因为她紧张了。

有一个很有才华的女青年,由于自身的性格问题,在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位的总结发言上,虽然她准备得极其充分,但一上台,由于过度紧张,大脑突然就一片空白,完全忘词了,因而丧失了一次升迁的大好机会。为此,她后悔不迭。

一个人有说话紧张的不健康心理,并不奇怪,也并不可怕,我们应该正确对待这种情况的出现。另外,我们应该花更大的精力和较大的工夫分析它,以找到科学的解决办法。

事实上,良好的自我心理暗示也很有用。有些人紧张时爱默默对自己说:“别紧张,不用紧张。”可这样做的结果往往是更紧张。原因是这是一种不良的心理暗示。正确的方法应这样来对自己说:“我已经准备好了,我能说清楚。”或者干脆抱定“破罐破摔”的心理:“大不了就是说错,错就错了,谁还能把我吃了?”另外,不要对自己要求太高,只要能正确表达自己,而且发言符合当时的场合和自己的身份就可以了。

俗话说,一心不能二用。当紧张心理袭来时,要有意识地转移注意力,认真听别人发言,不要总想着自己应如何在众人面前表现;发言时紧张,可以通过专注于自己讲话的内容来缓解。有的人由听者的表情、动作及眼神中,自认为听者对自己的说话方式及内容感到不耐烦,所以说,会紧张的原因,就是因为你的意识与注意力,转移到了令你不安的对象身上。

当听者的表情及态度,和说者的预期有所差距,甚至是超出其想像之外时,说者的意识就已经离开了话题本身,注意力就会转移到听者的身上。比如说,说者本来预期这一席话可以惹得大家哄堂大笑,可是放眼望去,听众却丝毫不为所动,甚至还以冷漠的眼神望着她;或者是她期望大家能轻松点来听她说活,没想到大家的表情都很严肃,并且以锐利的眼光望着她。这些未能被预期到的状况,让说者的注意力无法集中在说话本身,因此产生紧张。

掌握讲话的技巧也有助于缓解紧张情绪。上学时缺乏讲话训练,工作后也少有当众说话的机会,使许多人讲话没有章法,让人感觉言之无物,重点不突出,思路不清晰,逻辑性不强。这些都可以通过学习一些说话技巧而改善。当我们能清楚明白地表达自己时,就能找到自信,有了自信心,说话就不容易紧张了。事实证明,上述方法对克服紧张心理很有效。

当众讲话虽然有一定的技巧,但技巧知道得再多,不去实践照样不能灵活掌握。因此,多练习是成功的关键:一是便于技巧的掌握;二是使练习者习惯于在人多的场合说话。

在生活和工作中要多找机会开口,强迫自己多开口,开始可能比较难做到,但慢慢地,你会发现自己一次比一次说得好。只要掌握一定的方法,再加上多练,当众讲话紧张是完全可以克服掉的。

3.女性日常交谈实用技巧

有许多女人常常感到在日常交谈中无所适从,在与别人交流时感到不顺畅。其实交谈并不困难,如果你掌握了一些简单的技巧,也可以像其他人那样滔滔不绝、大方得体。

女人要想使自己的表达方式得体,应当掌握以下几种技巧:

(1)就地取材、随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句“今天天气真好”之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何,则未免有些滑稽,最好还是结合所处的环境就地取材,引出话题。如果是在朋友家,不妨赞美一下主人室内的陈设,比如问问他们的电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀”、“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。

(2)谈话要看对象

交谈不是一味地表达自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样才能让人家感到你是“自己人”,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他发表对自己有兴趣的题目、看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨听一听以扩大自己的知识面,况且说不定你还会因此对这些爱好发生兴趣呢。

(3)善于倾听

善于倾听,是谈话成功的一个要诀。一个善于倾听的女性总是给人善解人意的印象。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:与说话人交流目光,适当地点头或做一些手势动作,表示自己在注意倾听;听者的表情应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示“哦”、“嗯”等,以引起对方继续谈话的兴趣;通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题;善于从别人的话里找出他没能明白表达出来的意思,避免产生误解。也可用一两个字暗示对方:你不但完全理解他的话,甚至还和他趣味相投;不要急于下结论,过早表态只会使谈话夭折。

当然,如果你对对方的话不感兴趣,甚至十分厌烦,那你就应该设法地转变话题,但不要粗鲁地说:“哎,这太没意思了,换个题目吧。”

(4)善于提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个最好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是把对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。

发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题,如超出对方知识水平的学问、技术问题等,也不应询问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。

其次,要注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家谈话中来了一位南方客人,你若这样问:“你是南方人吧”、“你刚到北京吧”、“南方没有北京冷吧”等等,对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这就不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也就只能回答到这个程度。如果你换一个问法:“这次到北京有什么新的感触”、“你的家乡现在建设得怎么样,有什么新闻”等等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事,还可以使其能充分叙述自己的感受而让空气自然融洽。

如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。

(5)先思而后言

每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里面有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我“警戒线”,同时也对对方的个性、爱好、兴趣等有个大致的了解。当你采取高出听众水平的话讲话,你也许有着某种模糊的热情和自我驱动力,但是听众往往没有那样的感觉。也许,你知道的东西确实比对方多,但是你的任务不是用自负来胁迫他们,告诉他们你知道得多么多,他们知道得多么少,而是与他们展开交流。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式、语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐,他们常常是心不在焉地胡乱言论,从不想想自己在讲些什么、为什么要讲、怎么讲。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,往往给人以浅薄之感。比如,一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花招和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失的。

(6)坦诚原则

任何人之间的交流都应十分注意坦诚。说自己知道的事情,告诉别人你真实的想法,而不是藏藏掖掖,免得让人觉得你是个不坦诚的人。一时说谎可能会为你带来暂时的好处,可是如果你一直都以说谎为乐,那么你的信任度就可能直线下降,以后可能就没有人会相信你的话了。如果别人都不愿意听你的话,那你即使有很高的谈话技巧,也不会有听众。

我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种错误,碍于礼貌,也不可能有人来公开提醒我们,所以只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言,就成为我们交谈时的准则。

另外,作为一个气质高雅的女人,在谈话时不要犯以下的毛病,否则会让别人感到不舒服的:

(1)说话吞吞吐吐,结结巴巴,总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词。

(2)在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话,这样便打断了话语的连贯性。

(3)说话高声大叫,把气氛搞得很紧张。

(4)说话像开机关枪,毫不停顿,结果弄得自己接不上气,搞得对方很难受。

(5)说话时总喜欢带几个外语词,更严重的是中文外文一块说,让人觉得是在卖弄。

言语的魅力可以使不漂亮的女人也变得光彩照人,一个善解人意又善于交谈的人是很得大家的欢迎的。

4.让你的谈吐更有影响力

气质高雅的女人无论走到哪里都是主角,都是话语权的控制者,因为她们懂得如何使自己的谈吐更有影响力。

有的人让人过目不忘,有的人说的话即便过了很久仍让人记忆犹新,有的人语惊四座,有的人只要开口就说出掷地有声的话来,这些都是有影响力的表现,说话要有自己的个性,要有自己的语言风格,再加上真才实学,那么,开口才会“别有一番风味”。

具体说来,女人要使自己的谈吐更有影响力,不妨先从以下几点做起:

(1)谈话时要显示出自己的本色

作为一个谈话者,要使自己的谈话有影响力,必须显示自己的本色,不要试图去模仿别人,也不要试图去表现不属于你的风格的东西。有的女人总想模仿别人,尤其是想模仿那些知名的人。这就是为什么生搬硬套者失败的原因。学习别人是件好事,但不能去刻意模仿别人的风格或说话的口吻,就像那种喝了大量酒的人,他是隐瞒不了自己喝了酒的事实的,因为人们一闻一听就明白了。你在谈话的时候,表现出自己自然的风格是上策,要努力发展你自己的独特风格,而不是去发展别人的独特风格。

一位著名的女企业家坦率地说,她的任何成功都要归功于她与人谈话的能力。作为一个影响巨大的谈话者,应具有完全属于自己的独特风格。她为人慷慨大度,热情可信。她从来不想模仿任何人,只想做她自己想做的事,她知道自己是什么样的人。

有些女人与别人谈话时,认为自己有必要装腔作势,或者戴上一副假面具。有些女人企图表现得非常友善,甚至表现出媚态;有些女人急功近利,就像做广告一样。这些女人的失误在于失去了她们自己的本色,别人不会买她们的账。是什么样就是什么样,不要轻易地将自己改变,不要在别人面前表现为一个虚伪的人,不管别人喜欢与否,要相信同别人谈话的我是真实的我,要用真诚的态度对待别人。

(2)说话尽量有力而明确

说话有力会使你的语言表达得明确和使人信服,也会给你的话增添活力和分量。

那么,怎样才能使说话有力?要尽量使用一些表示动态的简短而积极的动词,诸如:打破、切断、驱动、打击、促使等等。这样的词汇能赋予语言以生命力,这样的动词能鼓励人们去做事。

另一种使说话有力、使人信服的方法是表达要清晰和简洁。即使是再困难的问题,也要一步步加以解释,使人听起来通俗易懂,条理清楚。如果在说话时模糊或抽象,就不能达到使人信服的效果。所以要使说话增加力量,必须用简短易懂、直截了当的词语表达出来。

(3)使用大量有力的词汇

在仔细观察总结后,你可以掌握什么样的词汇最能在他们的心灵上创造出一种愉快的反应,什么样的言语最有力量。

一个女房地产代理人告诉房主她乐于帮他卖房子,但在她与房主的谈话中,从来不使用“家”这个词,因为“家”是一个感情色彩非常浓重的词。卖主虽然十分愿意将他的房子卖掉,但一提到“房子”与他的“家”的分别,还是会变得很不情愿。因为没有一个人会想把自己的家卖掉,他想卖出去的只不过是那座房子而已。同样的道理,这个房地产代理人对买主也从来不使用“房子”这个词来推销,她总是说,能给买房者提供一个“家”。

虽然,这两个词代表着同一物体的两个完全不同的概念,“房子”不带有感情色彩,只是用各种材料建成的一个实体,而“家”便是你身心所牵挂的地方,是一个极富感情色彩的词,两者区别看似微小,实则甚大。

总之,想要使你的谈吐变得有影响力,不妨表现你的本色,用好有力的词汇表达,使说话明确而清晰,富于魅力,富于激情,从而为人接受。

5.日常交谈言语多,礼貌说话总没错

女人有气质,首先要懂礼貌,所以礼貌用语就不可不说。所谓礼貌用语,简称礼貌语,是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。这是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法,也是交谈的技巧。

在生活中有许多“万能语”,在日常口语交谈中都可以借用。所谓的“万能语”,顾名思义就是在表面场合中可以借助的字眼,多使用这些语言也是交谈的技巧。

无论在什么场合,平易近人的“万能语”都能派得上用场。它可以使对方很容易接受,既让人感到你很懂礼貌,又富有伸缩性。这种不必劳神费心就能说出来的语言有很大的好处,我们可以多学点、多说点。

在社交中,尤其要学会下述五句十字礼貌用语,经常加以运用,多多益善,这样就会对日常口语交谈有一定的帮助。

(1)您好

“您好”,是一句标准的问候礼貌语。在口语交谈中,都会遇到相识者与不相识者,不论是深入交谈,还是打个招呼,都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己,也要以此来回应。在有的地方,人们惯以“你吃了饭没有”、“最近在忙什么”、“身体怎么样”、“一向可好”等话语来打招呼、问候他人,但都没有“您好”简洁通行且效果好。

(2)请

“请”,是一句礼貌语。在要求他人做某件事情时,居高临下、颐指气使不合适,低声下气、百般乞求也是不对的。在此情况下,多用上一个“请”字,就可以逢山开路、遇水架桥,赢得主动,得到对方的照应。

(3)谢谢

“谢谢”,是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当立即向对方道一声“谢谢”。这样做,既是真诚地感激对方,又是一种对对方的积极肯定。

(4)对不起

“对不起”是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人,或是在人际交谈中给他人造成不便,甚至给对方造成某种程度的损失与伤害时,务必要及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小,小事化了,并且有助于修复双方的关系。

(5)再见

“再见”,是一句道别的礼貌语,也是一种常见的礼貌用语。在交谈结束、与人作别之际,说上一句“再见”,可以表达惜别之意和对他的尊重之心。

礼貌用语在社会交往与交谈中占有很重要的地位,因为语言本是人们交流思想的工具,在人际交往中,时时刻刻都离不开这一工具。

在社会交往与交谈中,运用自己的口才帮助自己成功,就要诚恳、亲切、谦虚、热情、生动活泼、富有情趣,要让对方喜欢听,这样才能有吸引力。交谈时最好说普通话,力求规范化。最低限度是让人听懂听清,不致产生误解。要吐字清晰,声音悦耳,给人一种美感,让人很想跟你继续交谈下去。

6.语言优美,社交融洽

生活中,有人妙语如珠,声如春莺,吐字清晰,婉转动人;有人结结巴巴,笨嘴拙舌,半土半洋,对比鲜明。所以,女人一定要讲究语言美,因为只有这样才能更好地表达自己,从而使社交更融洽。

口才是一种艺术,一种美,也是一种日常口语技巧。那些能言善辩、应答如流、表现了非凡口才的,那些音质优美、吐珠泻玉、言谈娓娓动听的,就会给人一种美感,使人乐于和她们交往。反之,口拙舌笨,结结巴巴,词不达意,语无伦次,杂乱无章,或者是南腔北调,半土半洋,声音嘶哑发涩的,显然会使人感到厌恶,不愿意与之接近。

谈吐口才是否优美,其直接会影响到女人社交的成与败。同样的一件事,会说与不会说有很大的区别,一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说恼,效果可以有天壤之别。举个例子:在某联欢晚会上,有一位女孩穿了一件新颖柔美的连衣裙,那款式和色彩都很招人注目,一位男孩看到后,欣赏之余不由得脱口说道:“这件连衣裙多美呀!把人衬托得更漂亮了。”这位女孩听了之后,并不介意,反而很有礼貌地应答:“是吗?谢谢你!”于是,气氛就显得和谐欢融了。假如这位女孩不是这样说话,而是怀着反感,以粗话反击:“谁要你管,流氓!”必定会引起一场争吵,使气氛紧张起来。所以,在社交场合中,一定要特别注意说话得体,讲究语言优美。

在社交场合,把话说得更美,运用自己的口才帮助交际的胜利,可以从以下几条入手:

(1)说话要有一定的技巧,讲究方式方法,必须该含蓄的含蓄,该婉转的婉转,另外还要善于以情动人,以理服人。

(2)说话要禁忌用教训人的口气,要多多运用商量式的口气。不要打断别人说话,也不要随意插话。

(3)说话要有一定的中心、题旨,不要信口开河、漫无边际,使人摸不着头脑。要简洁扼要,不要罗哩罗嗦,没完没了,使人感到非常腻烦,不想再听下去。

(4)遇到不愉快的事,不乱发脾气,不说粗话,不强词夺理、冷讽热嘲、恶语伤人,要表现得有涵养。

(5)在社交场合,切忌任意贬低别人,揭人之短,而应尽量避免谈到对方以前的过失,生理上的缺陷,或对方本人及亲属中的某些难于启齿的事,以免伤害对方,结下怨隙。

(6)对方和你说话时,要洗耳恭听,不要漫不经心,似听非听,在那里打毛衣、钩花边、看书报,或左顾右盼,哈欠不断。凡此种种,都是对人不尊重的表现,易引起对方反感,以后再不愿和你交谈。

总而言之,谈话是人与人交流思想的重要方式之一,气质高雅的女人一定要做到大方得体,语优言美。

7.说话要保持语调与内容的一致性

语调是与人讲话时最直接、最直观的东西,女人在利用语言沟通的方式中,语调的作用是显而易见的。

你在与别人说话的时候,无论谈论什么样的话题你都应保持说话的语调与所谈及的内容相配合,因此,你可以从以下几个方面加以注意:

(1)注重自己说话的语调

语调能反映出你说话时的内心世界,你的情感和态度。当你生气、惊愕、怀疑、激动时,你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中,人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人,还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人,还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

(2)注意你的发音

我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成,然后加上适当的重音和调整。只有清晰地发出每一个音节,才能清楚明白地表达出自己的思想。

(3)不要让发出的声音尖得刺耳

我们每个人音域范围的可塑性都很大,有的高亢,有的低沉,有的单纯,有的浑厚。说话时,你必须善于控制自己的态度。有时,当我们想使自己的话题引起他人兴趣时,便会提高自己的音调。有时,为了获得一种特殊的表达效果,又会故意降低音调。但大多数情况下,应该在自身音调的上下限之间找到一种恰当的平衡。

(4)不要用鼻音说话

当你用鼻腔说话时,发出的声音让听者十分难受。在日常生活中,我们经常听到“姆……哼……嗯……”的发音,这就是鼻音。如果你使用鼻腔说话,第一次见面时绝对不可能让人倾慕,你让人听起来似在抱怨、毫无生气、十分消极。有些人将“哼嗯”这种鼻音视为一种时髦的说话方式,但如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服力,如果你期望自己的语言更加富有魅力,就应该尽量少用或不用鼻音说话。

(5)充满热情与活力

响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。当你向某人传递信息、劝说他人时,这一点有着重大的影响力。当你讲话时,你的情绪、表情同你说话的内容一样,会带动和感染你的听众。

(6)注意说话的节奏

节奏,即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周期性的变化。在日常生活中,大多数人根本不考虑说话的节奏。而说话时不断改变节奏以避免单调乏味是相当重要的。

每一种语言都有其自己独特的重音和语速。法语不同于德语,英语不同于西班牙语,汉语又不同于英语。人们容易认为,诗歌与散文的节奏有很大差别,其实两者的相对区别则在于一种规则与不规则的重读上。我们知道,诗歌具有规则的可把握的重音,散文的形式则是不规则的。人们处于一种压力之下时,他们便不由自主地使用一种比散文更自由的节奏讲话。

8.让修辞为你的口才镀镀金

懂语法,你顶多能把话说通;懂逻辑,你顶多能把话说对;只有懂修辞,你才可能把话说好。因此,学习修辞的技巧是提高女人说话水平的重要步骤。

女人在说话时应该考虑表达是否准确,是否把要表达的意思交代清楚了,说出来的话是否符合语法规则和逻辑规律?如果语法有错误,就是不通;逻辑方面有问题,就是不对;语法和逻辑都没问题了,我们往往还要进一步追求更好的效果,而追求更好的表达效果就是修辞的任务了。因此可以说,语法管的是“通不通”,逻辑管的是“对不对”,而修辞管的则是“好不好”。如果你的口才平平常常,那么修辞可以为你的口才镀上一层金,使其显得光彩夺目、绚丽耀眼!

俗话说:一样话百样说。根据特定的语境、特定的目的,众多可供选择的表达方式中,总有一个是最合适的、效果最好的,选用那个最好的,从而取得最佳的表达效果,这就是修辞的任务。因此我们可以说,修辞就是根据特定的目的和语境,恰当地选择词语和句子,以求得最佳表达效果的一种活动。也可以说,讲修辞的目的是为了把话说得更有水平。出口成章是口才的最高境界,因此女人说话更是离不开对修辞的学习和训练。

修辞是一种追求更好表达效果的活动,它涉及的方面主要有语境、词语的选择、句式的选用、辞格的运用。

语境有两种,一种叫做上下文语境,一种叫做社会语境。上下文语境也就是平时所说的前言后语的问题。一句话并不是孤立存在的,而是要放在具体的上下文中的,起码前言后语之间不能出现自相矛盾的错误。社会语境就更加复杂了,它包括说话的对象、时间、场合、周围的情况等诸多因素,简直可以说是无所不包。

善于说话的女人往往是能够在特定的时间、地点,在不同的场合中说出最得体的话语的人。这种感觉能力和控制能力是一种非常可贵的本领。

下面这一段话,用了一些修辞技巧,乍一看好像还挺有文学色彩,但是仔细琢磨就会发现,整段文字的前言后语互相矛盾,不合逻辑。它是为了描写而描写,忽略了上下文语境的问题:

清晨,我和小王来到景色如画的未名湖畔。啊,美丽的未名湖,微波不兴,明净如镜,它大约刚刚从睡梦中醒来,显得分外的安详和宁静。我们举目四望,发现湖畔四周早已三三两两地坐满了好学的青年人。他们有的在念外语,有的在背诗词;有的声音高亢,像雄鸡在报晓,有的嗓音洪亮,如铜锣在轰鸣,千百个声音汇成了一首向科学进军的交响曲。

这段话单拿出其中的任何一句,可能都挑不出太大的毛病,但是把这些句子放到一起,就显得前言不搭后语。这就是典型的没有处理好上下文语境关系的例子。

讲修辞除了看语境外,还要注意词语的选用。我们说过,要根据不同的表达目的和表达效果,恰当地选用最为合适的词语。该文则文,该野则野。语言中并没有什么天然的好词与坏词(这里指的是表达效果而非思想内容),好与不好全看使用者把它怎么样安排。

其实,修辞是很平常、很自然的一件事情。我们大可不必把它复杂化、神秘化。当你有一件事情想说,你刚要开口,却突然觉得与其这样说,还不如那样说;或者某个词语尽管也能表达出你的基本意思,但是总觉得还可以再找一个更合适的来替换它;或者你为了增强说服力,尽量引用名人名言;为了增加感染力,使用比喻、夸张、对偶、排比等手法……这些时候,你都是在进行修辞活动。

一般来讲,修辞活动可以分为积极修辞和消极修辞两种。大家很容易被字面的意思迷惑,认为积极修辞比消极修辞好。其实,积极与消极只是用来区分的两个名词,它们并没有高下之分。说话的技巧首先追求的是准确,在准确的基础上再进一步争取简练,这些都做到了,才能追求生动。消极修辞就是为了更准确、简练地表达服务的,它是语言的常规范围内的调整与选择,而积极修辞则是语言的一种变异使用,它突破了表达的常规,能起到使人加深印象的作用。

9.插嘴懂方法,有缝恰当钻

与别人说话,一般是等别人说完你再说,以少插嘴为妙,但少插嘴并不意味着不插嘴,不能被人骂得狗血喷头还当聋作哑以求委曲求全,毕竟沉默也是有限度的。这就要我们懂得插嘴的技巧:看准时机,见缝巧钻,简洁明快,干脆利索。

在与人交谈时,常常要谈论各种问题,插嘴也是套近乎的一种表现形式。好的插话能取得事半功倍的效果,不适当的插话则会使事情更糟。别人说话我不能插嘴,好像成了人际交往的礼貌通病,因为一旦插嘴插错了就有可能给自己带来尴尬。我们先来看看下面几个范式:

范式一:两位女孩子正在一个角落里悄悄地说着什么,一位男士不自觉地凑上去问道:“你们在说什么呢?”结果遭到两个女孩子的一句反白:“讨厌!”那位男士只好悻悻地走开了。

范式二:一位老师正兴致勃勃地给他的学生谈着他对我国经济形势的发展,忽然一个学生站起来说道:“老师,你刚才说的不对。”那老师一怔,继而脸色一变:“你给我坐下,有问题下课再谈!”

范式三:小王的老板正发泄着对她这几天表现的不满:“最近这几天你怎么老迟到?”“为什么上班的时候总是心不在焉的?”“真是的,太不像话了,你看,连头发都留这么长!”

小王忍不住了,插了一句:“这是我的自由!”

“什么,你的自由,要自由就别到我这儿来!”

第二天小王就被解雇了。

生活中不缺乏上面的范式,那位男士,那位学生还有小王之所以把事情弄僵了,是因为他们没有把握好插话的时机,结果遭到了别人的抱怨或憎恨。

女人说话除了要注意场合和对象外,还要把握好时机,什么时候该说,什么时候不该说;什么时候可插,什么时候不可插。这些都不是随随便便的,否则就可能会把快到口的大鱼赶跑。

讲话要及时地“切入”话题,必须找到双方共同关心的东西。

小李家的电话老是出现杂音,她找当地邮局要求检修线路。

邮局局长立即把正在看杂志的小于找来,批评他的不是,并令其赶快随小李到她家去检修线路。

一路上,小于紧锁着眉头一声不吭,小李灵机一动,问道:“你刚才看的是什么杂志?”

“《体育世界》。”

“哎呀,这杂志我家订了好几年了,包你看个满意。”

于是,一路上两人你一言我一语谈得有滋有味,到小李家后,电话线很快检修完毕,后来两个还成了好朋友。

小李适时地找到了共同关心的话题,使她和小于原来紧张的气氛很快消除了。

洗衣机用久了,功能减退了,妻子想再买个新的,丈夫不同意。一天,丈夫对妻子说:“我昨天换的衣服洗完了没有,我明天有重要会议,必须穿。”

妻子打开洗衣机,一看:“还转着呢?第一道程序都没完。”

“这个破洗衣机!”丈夫道。

“还是再买个新的吧,”妻子乘机赶紧插话道。

“买一个吧。”丈夫欣然同意了。

一到商店,看中一台洗衣机,一问要几千元。

“太贵了,以后再买吧!”丈夫说。

“衣服那么多,又老换,急着穿怎么办?”妻子说。

这时服务小姐插一句:“这台洗衣机虽贵点,但质量好,容积大,功率大,洗得又干净又快。”

“行,那就买一台吧。”丈夫终于同意了。

聪明的妻子,精明的服务员能够敏捷地捕捉住插话的时候,从而达到了目的。

在插话提意见或表示反对时,一定要先看准对方的心境,对方如果正兴奋不已地陈述自己的观点,你不要去打断他、插入自己的不同意见;如果对方正针对你发泄心中的不平之气,你要暂时忍耐一下,不要插话顶嘴。俗话说:“出门看天色,说话看脸色。”脸色是心情好坏的晴雨表,人心境好时,万事皆乐;心境不佳时,举事皆忧。插话或提反对意见时务必考虑这一点,等对方平静下来,心平气和、心情舒畅的时候再去说,才能收到良好的效果、达到自己的目的。

打断别人讲话插嘴时,还要注意以下几点:

(1)把握别人谈话主题

插话前先得听明白人家在说什么,说到哪儿了,你才能确定自己应该插什么,可以插什么,什么时候插合适。如果你插些跟他们交谈毫无关系的内容,那只会打乱别人谈话的思路,招人厌恶痛骂。

(2)注意自己的身份

无论如何,插话者只是配角,谈话者是主角,多说话的应是他们,如果没有得到他们同意,你不可说话太多,以免喧宾夺主。

(3)注意礼貌

插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛,所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼,比如“对不起,我插一句,”“请允许我说一点”,“我可以插一句吗”等吸引对方注意或征得同意的话语,不过,这样的插话不要太多。插话犹如加塞于排队之中,要先询问并征得他人的同意,否则只能自讨没趣,甚至遭到一顿暴打。

10.动听的声音体现气质和女人味

一个有气质的女人说话大方得体,其声音是很重要的一个外在表现形式,只有适当调整自己的声音,让它听起来更动听,才更能打动人。

下面我们介绍一下训练美丽声音的基本方法、原则,女性朋友在平常生活中应该留意一下。

(1)表达方式

首先要训练一下表达方式,找一篇短小的散文或朗朗上口的诗,以各种戏剧化的腔调把它念出来;激动地、无精打采地、哀伤地、滑稽地、不可压抑地,这样你就能更有效地掌握声音的魅力。

(2)说话的音量

若想使自己过于轻柔的声音变得简洁有力,可以坐直(或站直)身子,头抬高,面向室内最远处高声说话,注意镜子里的身体语言;若想压抑过高的声调,应先放松心情,想一些熟悉的音乐旋律,并且练习使用轻声细语--即在说话中,故意将某句话说得很轻,这同样可引起听话者的注意。

(3)说话的速度

仔细回忆一下,平时说话的速度是否过慢或过快,过慢会使听者失去耐心;相反,如果说话太快,就要先了解原因;是因为你很性急,还是担心别人对你的话题不感兴趣,所以赶快把意思交代了事?弄清楚原因之后,再采取相应的措施来加以改善。

(4)说话的发音

说话每个字不但要咬字清晰,尾音更要念清楚,很多人说话开头音量很大,最后几个字却含混、模糊起来,这是很不好的表达习惯。

(5)音调的变化

写一个完整的句子,反复念出来,每一次强调一个字的读音,看看一句话会有多少不同的含义。

(6)语汇的丰富

如果你发现自己有口头禅的话,那就要设法改掉。平时交谈固然可大量使用,但要看对象为何人。正式谈话或演说时,尤应避免使用。

(7)声音的美化

在具备说话技巧之前,请先练习发出有魅力的“声音”。每一个人的声音,都拥有与生俱来的特色,也就是每个人都有最适合自己的一套“声音”。这套“声音”在你说来悦耳动听,比你其它“声音”要好听得多,若能加强锻炼,则语言效果将更为明显。

(8)发音的练习

沉稳的声音是用腹式呼吸来发音的,腹式呼吸为呼吸中的一种,另一种为“胸式呼吸”,但只有腹式呼吸对声音为职业的人特别重要。因为它具有许多优点,例如可多吸些气,发出更明亮的声音。因吐气可由腹肌控制,故可适度地使用。不需要用到胸部,故不必为了特别发音,而使喉咙部位因紧张而遭受压迫。

11.通过电话传达出你的气质美

由于电话交流与面谈有差异,因此,如何更好地与他人沟通就有所讲究。一般地说,音量以听清对方声音为标准,语速相对平时说话要慢些,必要时,可用升调向对方投去友好的“微笑”,让对方感到你的亲切,但切记不可装腔作势。

当今社会是一个通讯十分发达的社会,电话已成为人们普遍的沟通方式了。那么,作为一个说话大方得体的女人,如何利用电话在生活中更好的沟通呢?

(1)接电话

接电话,顾名思义就是有人给你打电话。电话铃响,拿起话筒,首先就得以礼貌用语开头,明确所找的人后,可立即回答。如遇要找的人不在,可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来。如果对方有重要事要求你转告或记录下来,应认真予以记录,其中的重点内容再复述一遍,以防自己疏忽漏掉。

当电话交谈结束时,可询问对方,说一些客套话,这既是尊重对方,也是提醒对方,最后才可说“再见”,一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。

电话交谈要使别人感到“投机”、“合拍”,收到良好的效果,除了遵循的规范礼仪,特别要注意交谈中的礼仪,一般要从四个方面考虑:

(1)说话内容应以双方共同的兴趣以及需要商量的事为主,对别人不愿谈及的事或容易引起对方伤心的事,尽量不要谈,如果不得已而提及,语言应婉转含蓄,并适当安慰一下对方。

(2)交谈中不要提到对方身体或生理上的缺陷。

(3)不要随便议论长者和名人,特别不应把他们的私生活当作谈话的内容,否则会给人留下浅薄无聊的印象。

(4)交谈中,如果无意涉及某些话题,刺到对方的痛处,应立即向对方道歉,请求原谅,这是任何一个人交谈中均应有的风度。

(2)打电话

打电话,打给谁,谁就是这次电话交谈的重要者,所以打电话肯定是有一定目的和原因的,或是告知对方某事,或是有求于对方,或是一些节日问候等等。

拿起电话前,首先应该明确通话后该说些什么,而不该说些什么。如果要谈的内容太多,可以先做一个腹稿,尤其是给陌生人或名人、重要人、上司打电话,要让对方感觉到你的沉着与思路清晰。接通电话后要确认自己接通的电话号准确无误时,应立即简要报上自己的身份、姓名及要通话的人名,当对方答应你“稍候”时,应握着话筒静候,不要离开话筒,假如对方告诉你,要找的人不在,切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断,应先说一声“谢谢”再挂。

邀请对方或通知对方时,应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如电话交谈的内容比较多,问明对方后,以商量的口吻再另约时间,或请对方过会儿再打过来。在公共汽车上或在其他公共场合打移动电话时,要注意长话短说,不要罗罗嗦嗦地说个不停,或语调过高,否则容易引起他人反感。

(3)电话交谈的语气

在用电话交谈的时候,语气是影响一个女人形象的重要因素。如果语气好会让对方认真去听,如果语气不好,对方就不会认真去听,甚至还会使对方讨厌你。大多数人在用电话沟通的时候,往往没有意识到非语言信息的重要性,而非语言信息的交流又包括身体语言、语调、神态等多方面。

打电话的时候,语气、语调特别的重要。你的语调不仅能表达出你的感情和情绪,还能表达出你对这个通话人的态度。所以要记住“语调不是指你说了些什么,而是指你说话的方法”。

你必须要明白并不是所有的身体语言在电话交谈的过程中都用不上。虽然正在和你交流的人看不到你,可是他在和你进行电话交谈的时候,就会在大脑的意识里勾画出你的样子、表情和身体语言等。

所以说,如果你想给对方留下一个好印象,那你就必须要用能给对方留下好印象的语气和语调来讲话。

具体来说的话,电话交谈语气可分为不合适的方式和合适的方式两种类型。

(1)不合适的方式包括:恼怒的,粗鲁的,不愿意帮忙的,高高在上的,不明事理的,傲气十足的,讽刺挖苦的,不乐意的,讨厌的,架子很大的,冷漠的,傲慢的,冷酷的,犹豫不决的,沙哑恼人的,冒昧鲁莽的等语气。

(2)合适的方式包括:热情的,有礼貌的,高兴的,自信的,容易接近的,冷静的,令人宽慰的,关怀的,同情的,体贴的,友好的,感兴趣的,温暖的,轻松的,明智的,支持赞同的等语气。

(4)巧用电话融洽感情

每个人都有自己的事情要做,有时太忙就会忽略家人和朋友,使亲情有点疏远了。这时,抽空打个电话,就可以融洽你的亲情和友情。

有一个老太太,整天一副郁郁寡欢的样子,看上去孤孤单单的,很少笑,她有一个儿子,可能也是由于离家远工作忙,和她分开住,很少看望母亲。不过后来,她变了,整天兴高采烈的。原来,是她儿子发现自己疏忽了母亲,经常打电话问候、聊天。其实事情就这么简单,打一个电话就改变了许多。

朋友多了路好走,朋友在人的一生中占很重要的地位。的确,现实生活中有很多地方需要朋友的帮助。但是,时间久了没有联系,距离疏远了,再请求帮忙就很难。

小王和小李很久没联系,有一次小王有事请小赵帮忙。

小王就打电话找小李:“喂,小李呀!我有事请你帮忙。”

小李想:有事才打电话找我,真不够朋友,就说:“我最近很忙,恐怕帮不上了,下次有时间一定帮。还有别的事吗?”

如果平时就经常联系,打一个电话,问候一声,也许不会这样。

“最近好吗”

“过得怎么样?”

“还好吗?”

“我很想你。”

……就这样几句的简单的话就能拉近彼此的距离。

一部电话可以给你打下一片天地!它不仅可以使你财运亨通,也可以使你生活温馨,因此,掌握好电话沟通,可以把你引向幸福的殿堂。

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