要成功就要善于控制坏情绪
在《三国演义》中，诸葛亮非常善于通过调控对手的情绪，达到自己的目的。比如读者非常熟悉的“三气周瑜”的故事。周瑜气量狭小，控制不了自己情绪，结果为对方所欺，最后竟被活活气死。在古代政治、军事斗争中，这样的例子很多。反过来也说明，人控制自己的情绪是比较困难的，不然他也不会成为一种斗争的工具了。
哈佛大学的一项研究显示，成功、成就、升迁等等原因的85%是因为我们的正确情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术（事实）。简单地说，这意味着我们花费90%的教育时间与金钱，来学习15%的成功机会；而仅花10%的时间与金钱来学习85%的成功基石。
美国心理学之父威廉·詹姆斯说，这一划时代的重大的发现，是我们可以从控制情绪来改变生活。
情绪包括许多方面，其中之一和乐观有关。悲观者说：“当我看见它时我相信它。”乐观者说：“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满；悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单，乐观者把水加进玻璃杯，悲观者从玻璃杯取出水。那些只取之于社会而不贡献于社会的人是悲观宿命诊者，那些努力而确实有贡献的人是乐观与自信的，因为他在解决问题。在生活中成功与失败通常仅仅只是一念之差。情绪真是产生极大差异的“小”事情。常常会因为芝麻点的事情而造成了乐观或悲观、成功或失败、胜利或挫折。你控制情绪的能力很高，说明你的EQ情商也很高。
所以，你要改变你的生活，就必须改变你在生活中所表现出来的一些不良情绪，生活中常见的一些不良情绪有以下几种：
伤心
人们每有所失，例如友情、爱情和自尊心等，就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。
为什么告诉他？因为不论你是否喜欢，你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄（向他发泄是应当的），这些恶劣情绪就会随时随地发作。往往发作的地点与时间都不对。妻子不在吃饭时向丈夫说出真心话，而在厨房里摔碟子，最好是在情绪开始恶劣时就向引起你这种情绪的那个人说明。
焦急
人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。一个女孩在她母亲进医院检查和接受小手术时，家人为了不想让她担心，对她母亲的病况讳莫如深。她惟恐会有最不幸的事发生，开始怀疑每个打来的电话都可能传达坏消息。她非常焦急，仅能勉强应付学校和家里的工作。最后别人把她母亲的真相告诉了她，她便觉得好过多了。
如果你感觉焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱或照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。
嫉妒
嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪，那么他就从此生活在阴暗的角落里，他不能在阳光下光明磊落地说和做，而是面对别人的成功或优势咬牙切齿，恨得心痛。嫉妒的人首先伤害的是自己，因为他把时间、经历和生命不是放在人生的积极进取上，而是日复一日的磋跎之中。嫉妒同时也会使人变得消沉，或是充满仇恨。如果一个人心中变得消沉或是充满仇恨，那么他距离成功也就越来越遥远了。
愤怒
愤怒使人失去理智思考的机会。许多场合，因为不可抑制的愤怒，使他失去解决问题和冲突的良好机会。而且，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后付出高昂代价的弥补。在实际生活中，愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的。你可能从此失去一个好朋友，失去一批客户；你可能从此在领导眼里的形象受到损害，别人也从此开始对你以及与你合作产生疑虑。愤怒时最坏的后果是，人在愤怒的情绪支配下，往往不顾及别人的尊严，并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题；而损害他人的感情和自尊却无疑于自绝后路，自挖陷阱。如果你心中的梦想是渴求成功，那么，愤怒是一个不受欢迎的敌人，应该彻底把它从你的生活中赶走。
恐惧
过分的担忧可能导致产生恐惧，而恐惧则使人学会回避、躲藏；而不是迎接挑战，不畏困难。对某些事物的恐惧情绪，可能来自于缺乏自信或自卑。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。比如，经历过一次在公众面前语无伦次的演讲，可能使他从此恐惧演讲。这无疑使他在生活中凭空少了许多机会，本来可以通过一番演说或游说来获得的成功机会将从手指缝里溜走。恐惧的泛化还能导致焦虑，焦虑的情绪甚至比恐惧还要糟糕。有些人把焦虑情绪形容为“热锅上的蚂蚁”，这个比喻相当准确，也相当形象。
产生恐惧情绪而不想方设法加以控制和克服，这样的潜台词相当于默认自己是个怯懦的失败者；成功路途上小小的失败就令他望而却步，驻足不前，那么，成功后可能面临的更大的挑战他又如何能应付呢？
抑郁
成功途中最可怕的敌人是抑郁。如果说别的消极情绪是成功路上的障碍，使成功之路变得漫长和艰险；那么，抑郁根本就是成功路上的南辕北辙。克服别的情绪问题可能只是个修养和技巧的问题，克服抑郁却相当于一项庞大的工程，它需要彻底改变你的天性，从认知、态度到性格、观念。一个追求成功的人格患上抑郁，他的生命之花便开始枯萎；一个已经小有成功的人栖息上抑郁，那么既有的成功也会离他而去。因为成功带给他的不是喜悦，不能使他兴奋起来；他沉浸在自己的琐碎体验里不可自拔。抑郁者仿佛是一个随时驮着壳的蜗牛，只是束缚他的茧壳是无形的；抑郁者又宛若是置身于一个孤独的城堡，他出不来，别人也进不去。著名文学家，也是抑郁者的卡夫卡曾这样形容他抑郁的体验：“在我的周围围着两圈士兵，手执长矛。里面的一圈士兵向着我，矛尖指着我；外面的一圈士兵向着外面，矛尖指着外面。他们这样密不透风地围着我，使我出不去，外面的人也进不来。”
紧张
适度的紧张使我们能集中精力，不致分神。但紧张过度却使我们长期的准备工作付诸东流。本来设想和规划得很好的语言和手势，一紧张便会忘得一千二净。过分的紧张使人变得幼稚可笑：脸色发白，或胀得通红；双手和嘴唇颤抖不已；冒着冷汗；心跳剧烈，甚至使人感到心悸；呼吸急促；语言支离破碎。这样的情形使我们宛若一个撒谎的幼童。紧张可能是因为我们太在乎结果，缺乏一颗超然的心；紧张也可能仅仅是因为缺乏经验，准备不足。一个成功者，他也许一直都有些紧张的情绪；他之所以成功，是因为他已经学会了如何控制紧张。为什么会猜疑？因为担心自己的利益受到损害，而这种担心显然是由于对自己控制局面能力信心不足造成的。
内疚
愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己，一个人对自己发怒时，他就发生内疚而对每一件不顺遂的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。
你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的仇怒，而仇怒又是因心灵受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。
总之，一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的，要改变你的生活，你必须改变你的不良情绪。
警惕坏情绪蔓延
下面是一个有趣的故事，讲的是一群愤怒者如何发泄他们心中的怨恨。
一位总经理对公司的事务不满意。他举行了一次集会，并在会中说：“同仁们，现在我们必须组织起来。你们有人上班迟到，有人下班早退，甚至没有接受工作的神圣责任。现在，我以公司董事长的身份重整一切。从现在开始，我将早到迟退。如果每个人都能好好处理工作，并尽最大的努力，就会有一个很有前途的公司出现。”像许多人一样，总经理的意图是好的，但是几天以后在乡村俱乐部的一次午餐中，他看报看得太入迷了，以至忘了时间，他最后看表时，大为吃惊，几乎把咖啡杯摔掉。他叫道：“啊！我的天。我非得在十分钟内赶回办公室不可。”他跳起来，冲到停车场，急忙跳进汽车内把车开走。他在公路上时速九十英里，几乎飞了起来，因而被交通警察开了超速开车的罚单。
他愤怒到了极点，“今天真是活该有事。我是一位善良、守法、纳税的公民，这个警察居然跑来给我一张罚单。他该做的是去抓罪犯、小偷与强盗，不应当找纳税公民的麻烦。我汽车开得快并不表示不安全。真是可笑！”
他回到办公室时，为了转移别人的注意，就把销售经理叫进来会谈。他很生气地问阿姆斯销售案是否已经定案了。销售经理说：“总经理，我不知道在哪儿出了什么差错，我们丧失了这笔生意。”
现在，你就可以想象这位总经理是多么烦乱了。他愤怒地对销售经理诉说：“你知道，我已经付了十八年薪水了。在这段期间，我是靠你来争取生意的。现在我们终于有一次机会做大笔生意，它能使我们扩大生产线，而你到底做了什么呢？你把它弄吹了。朋友，让我告诉你，你最好把这笔生意争回来，否则我就开除你。你在这里待了十八年，并不表示你有终生雇用合同。”
请看看这位销售经理的情形吧。他走出总经理的办公室，气急败坏地抱怨说：“真是没事找事，十八年来我一直为公司卖力。我负责拉所有的生意，公司靠我才经营得下去。总经理是一个傀儡。公司少了我就会停顿。现在，仅仅因为我失去一笔生意，他就恐吓要开除我。岂有此理！”销售经理嘴里仍然嘀咕个不停，他把秘书叫进来问：“今天早上我给你的那一封信打好了没有？”她回答说：“没有。难道你忘了，你告诉我另外一件事必须要做？所以我一直在做那件事。”销售经理冒火起来说：“不要找任何卑鄙的借口。”他指责道：“我告诉你，我要这些信件赶快打好，如果你办不到，我就交给其他人去做。你在这里待了七年并不表示你有终生雇用合同。这些信今天要寄出去，不得有误。”
请继续看这位秘书的情形。她用力关上销售经理办公室的门，并对自己抱怨说：“真是烦透了。七年来我一直尽力做好这份工作。几百小时的超时工作从未有一文加班费。我比其他三个人做得更多。我使公司团结在一起。现在就因为我无法同时做两件事情，他就恐吓要辞退我。岂有此理！”
她走到接线生那里说：“我有一些信件要你帮忙。我知道这并不是你份内的工作，但你除了坐在那里偶尔听听电话以外，并没有做什么事。这是急事，我要这些信今天就寄出去。如果你无法办到，最好让我知道，我会叫别人做。”啊，她也变得烦乱了。
请再看看接线生的情形吧。她大发脾气。“这真是从何说起，”她说，“我是这里最努力的职员，且待遇最低。我要同时做四件事，而他们却在背后喝咖啡、聊天，听电话而不做事。每次他们进度落后时，总要找我帮忙，真是不公平。要我帮忙还用这种态度，真是开玩笑。如果没有我，公司的事情早就停顿了。再说他们也没有办法用两倍的薪水找到任何人来接替我的工作。”她把信件打出来了，但是她做的时候心里很不是滋味。
她回到家时仍在发怒。进了屋子，猛地关上门，并直接进入她的小房间。她看到的第一件事情就是，她十二岁的孩子正躺在地板上看电视，第二件事情是孩子的短裤破了一个大洞。
在极度愤怒之下她说：“我告诉你多少次放学回家后要做好家庭作业，我供养你，送你到学校念书，还要做全部的家务，已经被折磨得要死。现在，你必须到楼上去。今天你的晚饭就别吃了，以后三个星期不准看电视。”
现在，再看看十二岁儿子的情形。他走出小房间说：“真是莫名其妙。我正在替她做一些事情，但是她不给我机会解释。到底发生了什么事？”大约就在这时候，他的猫走到前面。小孩大大地踢了它一脚，并说：“你给我出去！你这臭猫。”显然，猫可能是这一连串事件中惟一无权改变事件的对象，这使我想到一个简单的问题。总经理为什么不干脆直接从乡村俱乐部走到接线生家里去踢那只猫。
让我们看看各种情况的一系列反应吧。你对幽默有什么反应？对微笑有什么反应？对你赞许的人有何表示？当你做成一笔生意或人们对你有礼貌时，你有什么反应？对一个美丽的日子，或一位很有礼貌的侍者，你有何反应？你肯定会高兴，报以微笑，并且有礼貌；或者你会感谢所有这些事情，它们会使你成为一位友善的人。你明白，任何人在这些情况下都会作出合理的反应。
你对粗鲁、愤怒、讽刺、拒绝，或一位怠慢、粗野的侍者到底有什么反应呢？你对交通堵塞或寒冷、阴沉的日子什么反应呢？
当某人冒犯你时，你是否立刻反唇相讥呢？你会跟其他人一般见识，或者会认为事情跟你无关呢？当身后的汽车司机猛按喇叭，而此时交通堵塞，两边车辆大排长龙，你该怎么办？你是否会走下汽车，板起面孔，拳头相向呢？当你的太太或丈夫向你发泄不满时，你会有什么反应？
在生活中，在人与人的接触中，经常能遇到令情绪波动较大的事情。这种时候如果把持不好，就容易出现很不好的结果。即便是遇到高兴的事，也要适度控制自己。所谓乐极生悲，好事变成坏事的例子也不少。遇到不顺心的事导致情绪不好，进而更糟糕的事件发生，如本文开头那个故事，则是十分令人痛心的。
有人认为，不掩饰自己的喜怒哀乐，是一种“率直”的性格，是一种很可爱的人格特征。这么说也不是没有道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人容易了解，也不会对他持有戒心。而且，有情绪就发泄，不积压在心里，这也有利于心理健康。但说实在的，这种“率直”实在不怎么适合在现实社会中为人处世。
之所以这么说，至少有几个理由：
1.不能控制情绪的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象。你仔细想想，如果一个人说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气，别人会怎么看？如果这种行为发生在小孩身上，人们会认为这是一种天真烂漫可爱的性格。但如果发生在一个成年人身上，人们就不免会对这个人的人格发展感到怀疑了。就算不说你神经有毛病，至少也会认为你还没长大，不成熟。如果你的神经确实没有什么毛病，而且也已经工作好多年了，或者已经过了30岁，那么别人也会对你失去信心。因为别人除了认为你“还没长大”之外，还会认为你没有控制自己情绪的能力。这样的人，一遇不顺就哭，一不高兴就生气，怎能做成大事？这已经和你个人能力无关了。
2.一个人容易哭，会被他人看不起，被人认为是一种“软弱”。哭其实也是心理压力的一种缓解，可是人们往往把哭与软弱联系在一起。因此大部分人都能在人前忍住哭，而在没人时再哭，为的就是不给人以软弱的印象。
3.人很难忍住生气，其实生气有很多坏处。容易生气，往往会伤害别人，会在无意中伤害无辜的人。有谁愿意无缘无故挨你的骂呢？大家看你常常生气，为避免无端挨骂，就会和你保持距离，这样你和别人的关系在无形中就拉远了。
偶尔生一下气，别人会怕你。但是如果你常常生气，别人就不在乎了，反而会抱着“你看，又在生气了”的看猴戏的心理，这对你的形象也是不利的。生气会影响一个人的理性，对事情做出错误的判断和决定，而这也是别人对你最不放心的一点。
生气对身体不好，不过别人对这点是不在乎的，生气损寿是你自己的事情。
所以，史蒂文·波兰就曾告诫：“不要成为胡乱嫉恨的人。到处都有特别着眼这样的人。如果你嫉恨，别人会更注意你的怒气，而不是你的问题。”
在社会里生存，控制情绪是很重要的一件事。你不必“喜怒不形于色”，让人觉得你阴沉不可捉摸。但情绪的表现绝不能过度，尤其是哭和生气。如果你是个不易控制情绪的人，不如在你觉得控制不住自己的情绪时，赶快离开现场。等情绪平定了再回来。如果一时不方便难以脱身，那就不要再说话，作一作深呼吸。这一招对平复情绪特别有效。
有的人控制情绪的能力已经到了很高的境界，他能在必要的时候说哭就哭，说笑就笑，说不生气就不生气，而且还表现得恰到好处。这种人给人的印象很好。这种功夫，你如果有心，也可以学得到。这对你人生会大有好处的。
一般来说，年纪越大，越能控制情绪，不易被外界的刺激引发情绪的波动。这是因为他的社会阅历丰富了，见得多了，所以对待问题的方法也就比较多了。所以如果你不大善于控制情绪，也不必太沮丧，慢慢地经过历练，会有进步的。
你如果能恰当地掌握你的情绪，那么你将在别人心目中产生一种“沉稳、令人信赖”的形象。你虽然不一定能因此获得重用，或在事业上很快就有很大的帮助，但总比不能控制情绪的人好。
超越自己的心理障碍
我们每一个人都有能力发展自己，取得更大成功，不幸的是人们在开发自己潜能取得成功的过程中常会遇到一种自身的心理障碍，这就是所谓的“约拿情结”。约拿是圣经中的人物，上帝给了他机会，他却退缩了。这是怀疑甚至害怕自己的智力所能达到的光辉水平，心理软弱到甘愿回避成功的典型。
回避成功的心理障碍，主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍等。
所谓意识障碍，指由于人脑歪曲或错误地反映了外在现实世界，从而影响以至减弱人脑自身的辨认能力和反映能力，阻碍着人们对客观事物的正确认识，从而影响了在事业上的成功，主要表现在：
“自卑型”心理障碍：因生理缺陷或心理缺陷即自认为智力水平低，或家庭、社会的条件不如人，而产生的一种缺乏自信、轻视自己。无能进行自我能力开发的悲观感受。
“闭锁型”心理障碍：不愿表现自己，把自我体验封闭在内心，而不愿向他人表现，因而缺乏自我开发的积极性。
“厌倦型”心理障碍：是一种厌恶一切自己不感兴趣的事情和无能为力的心理状态。存在厌倦心理的人，常常抱怨自己“怀才不遇”，悔恨“明珠暗投”，而对自我开发失去兴趣的一种心理障碍。
“习惯型”心理障碍：习惯是由于重复或练习巩固下来的并变成需要的行为方式，习惯形成一是自身养成，一是传统影响。认为不进行自我能力开发也照样过日子，满足于现状是前一种；而求稳怕乱则是后一种。
“志向模糊型”心理障碍：是指对将来做什么，成为何类人才的理想不明确，从而没有定向进取的内驱力，从而不能进行自我能力开发的一种心理障碍。
“价值观念异变型”心理障碍：是指对作用于人的客观事物的价值量进行了不正确的或者错误的心理评估，形成了一种畸形的价值意识，如把工作分为“三六九等”、“高贵与低贱”，最突出的表现为贬低自己目前所从事的职业，因而不能结合工作开发自己能力的心理障碍。
所谓意志障碍，指人们在自我能力开发中，确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。主要表现在：
“意志暗示性”心理障碍：是指在制定和执行目标时，易受外界社会风潮和他人意向的直接的或间接的影响，而产生的一种动摇不定的意志心理状态。表现为确定目标时的“朝秦暮楚”，执行决定时的“三天打渔两天晒网”。
“意志脆弱性”心理障碍：表现在没有勇气去征服实现目标道路上的困难，不是主动去征服困难，而是被动地改变或放弃自己长期争取过的既定目标。
所谓障碍，指人们在自我设计中对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现在：
“怯懦性”心理障碍：怯懦是一种懦弱胆小、畏缩不前的心理状态。这种人过于谨慎，小心翼翼，常多思虑，犹豫不决，稍有挫折就退缩，因而影响自我开发目标的完成。
所谓情感障碍，指人们在能力的自我开发中，对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感，指人们情感发生的界限超过常态的一种变态情感。所谓情感界限，就是指引起情感的客观外界事物的最小刺激量。麻木情感的产生主要是由于长期遇到各种困难，受到各种打击，自己又不能正确地对待和加以克服，以至于对客观外界事物的内心体验界限增高，形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对外界交往的生活热情、对理想和事业的追求。
所谓性格障碍，是指人们在自我开放中常常出现的气质障碍和性格障碍，如抑郁质的人易表现孤僻乖戾、不善交际的弱点，黏液质的人，易表现优柔寡断、缺少魄力的弱点，以及多血质的人缺乏毅力，胆汁质的人办事武断、鲁莽等弱点。
除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和性格障碍外，还有影响智力开发的几种心理障碍，包括感觉加工中的心理错觉（如受时间影响的心理错误、受需求满足程度引起的心理错觉、情绪状态产生的心理错觉，以及颜色和视觉方面的偏见）、知觉中的错觉和偏见（如知觉中的异常性、知觉的暂留性、期望中的偏见、时间的局限性，以及依靠一些不正确的感知经验来支持或反对另一些经验的循环错误）、思维定势的障碍（如思考问题时的“思维惯性”、科学研究中的“思维定势”等）。这些障碍主要属于认识上的主观片面性、表面性，以及思想僵化凝固等原因，与回避成功、害怕成功的心理障碍相比，是性质不同的心理障碍，但同样对人的事业成功有着巨大影响，特别是当这些心理障碍互相影响时，会形成一种强大的负效应，导致一个人的事业失败。
很明显，有些人成就不大，不在于智力不够，而在于没有克服自己心理上的弱点和谬见，只有不断向自己挑战，认真对待以上心理障碍，才能取得更大的成功。
有高度的内在控制力
成功创业者们很有经验，其经验包括：熟知他们可用于竞争的技术和市场知识，具有扎实的管理技巧以及有据可查的业绩档案。他们是自我启动器，有高度的内在控制力。
他们是富有耐心的领导者，能够勾勒出切实可行的前景，并从长远目标进行管理。创业者可以同时是一名学生和一位老师，一个实干家和一个想像家。一家实力雄厚的企业可以在实现资本积累的同时为世界贡献一些与企业相关并且长久的东西，要建立这样一家企业需要有耐心，坚持做5年到10年，或更长时间。
在成功创业者中有一种很强的能力，可以不需要凭正式权力就能向别人施加影响。这些人能很巧妙地解决问题。他们知道什么时候用逻辑说理，什么时候用劝说说服，什么时候做出妥协，什么时候寸步不让。为了成功地经营企业，创业者要学会如何和全体选民——顾客、供应商、资金援助者、债权人、合伙人和其他内部人相处，这些选民在目标上常常会有；中突。只有当创业者成为一个调停者、磋商者而非独裁者时，才会获得成功。
有自控力和影响力
高度的不确定性和高速变化是每个新企业的特点，它们要求企业有易于改变的以及适合度高的组织形式。一个组织必须对各种情况作出快速而有效的反应。
成功创业者们相信自己。他们相信他们的成就（和受到挫折）来自他们自己的控制和影响力，并且他们相信他们可以影响结果。成功创业者们“提出具体细节”和概念化（即他们有“高度提炼头脑”）的能力。他们不满意停留在现状，是毫无休止的革新者。
历史上，创业者被看做是一个独立的、高度依赖自我的革新者，以及自由企业经济的拥护者（有时也是反对者）。现代有更多的研究和调查很好地提炼出了几条自我依赖的方式。研究者手口从业者普遍赞同真正的创业者会积极寻求主动权并采取行动。他们愿意把自己置于个人承担经营成功或失败责任的位置。他们喜欢主动解决问题，或在没有领导力量的情况下，主动填补这个真空。他们也喜欢衡量个人对问题的影响力。这是以行动为导向的创业者性格的又一表述。
成功创业者们有很强的适应力和恢复力。他们总想知道他们的表现是否足够好。他们意识到要知道他们做得怎样以及如何提高他们的表现，必须积极搜寻出反馈信息，并利用这些信息。搜寻并利用反馈信息对从错误和挫折中学习经验以及对未预见到的情况作出反应也很有用。因此，这些创业者们常常是优秀的听众和快速的学习者。
创业者们不怕失败，并且他们相信乔治·肖伯纳所说的这句富有哲理的话——“成功的背后经历了许多错误”，因而他们更加坚定了获取成功的决心。害怕失败的人会丧失他们可能具有的所有获得成就的动力。他们会倾向于从事一项简单的、几乎不会失败的任务，或在一个很困难的情况下做事，如果他们做不成，他们也不会负个人责任。
另外，成功创业者们有能力运用失败的经验作为学习的方法。他们能更好地理解他们和他人在造成失败中所起的前车之鉴作用，因此能在将来避免类似的问题发生。有句老话，大意是，从来没有从马背上摔下来的牛仔显然是骑马骑得不够多！成为成功创业者要经过“尝试错误”的不断反复，这个特性使他们所遭受的严重挫折和失望成为学习过程中不可分割的一部分。
善于自我调节
人在遭受挫折的时候，往往会变得非常脆弱，但是不论问题多严重，最好不要找同事倾诉，更不要四处找人哭诉。
人生不会一帆风顺，当你在事业或者生活不顺利的时候，内心比较脆弱，很容易对他人产生不当的期待。我们时常在这种情绪低落的时候，把我们见到的每个人都当成是我们自己的朋友，向他倾诉我们的不幸，并渴望获得安慰与同情。你可知道别人此时会怎么想呢？
对于每个人来说，随时都可能遭遇各种危机。家人生病、亲友死亡、婚姻不和睦等，这些大大小小的问题都会使我们压力倍增，心力憔悴，进而影响我们的工作情绪。
人在遭受挫折的时候，往往会变得非常脆弱，但是不论问题多严重，最好不要找同事倾诉，更不要四处找人哭诉。如果一定要发泄，也一定要找办公室以外的朋友，否则很可能给同事造成你“有病”的形象。
无可否认的是，这个世界上的人每一个人都是以自己为中心的，每个人的视角也完全是被自己先天或后天形成的思维框架左右的，所以每个人都有不同的注意力，喜欢把注意力集中在自己感兴趣的事情上。比如说，你们夫妻最近经常无端发生的口角，你察觉你和太太的婚姻关系已经亮起了红灯。而且也许这个时期又是公司最紧张的时候，你的业务也很繁重。在家庭和业务的压力下，你很容易跌入无奈的陷阱里，处于一个相当低落的时期。大多数人在情绪低潮的时候，总是希望别人给予关怀，对自己伸出援手。所以你在这种情况下，一不留神就会失去自控，家庭问题上苦闷和事业的压力都让你急需要有人倾听你的感受，帮你发泄心中的郁闷和不满意。
不是每个人都是我们可以依赖的朋友的，而且每个人都有自己感兴趣的事情，你对他们倾诉一些你自己觉得感人泪下的事情其实并不会搏得他们的同情，甚至会觉得你小题大做，没能力处理好一些简单事件等。
深究起来，这种渴望同情与注意的心理是一种小孩心态。也许你也见过这样的画面：许多时候，当一个孩子摔倒以后，他并不是马上张嘴大哭，而是看周围有没有人注意他，有人的话，他就会惊天动地哭起来；没有人，他一般就会焉焉地爬起来，继续他的游戏。小孩子的这种把戏会让人觉得可爱好玩，换做一个成年人呢？
再说，每个人都会有不少烦心的事儿，大家可能都在“硬块的夹缝”中挣扎，何必总拿自己的不开心强加到人家头上呢？除非需要帮助，否则即使是最好的朋友，也不要拉着人家陪你一道悲伤，此时你应该想到：还是自我调节为好。
积极改变自己的处境。
一方面渴望发财致富，另一方面却总是不相信自己能够摆脱贫穷，总是怀疑自己能否得到所欲所求之物，这就好像南辕北辙一样。如果一个人总是怀疑自己获得成功的能力，那他就决不可能获得成功，所以，他总会招致失败。
成功人士必定常常想着成功，必定常常往好的方面想。他的思想必定富于进取精神，富于创造力，必定是建设性的和创新性的。他的思想中必定充满了乐观的、积极的因素。
如果这样，你将会朝向成功的方向前进。如果你只看到贫穷、匮乏的那一面；那你就会朝失败的那一条道上走去。但是，如果你果断地转过身来，断然拒绝想象你可能落于贫困的境地，那么，你必定会在获得财富方面取得进展。
我们许多人的目标往往是自相矛盾的。因为尽管我们渴望富有，但是我们打心底里认为自己不可能过上富有的生活。这样，我们错误的心态，也就是我们生命过程中所遵循的心理图景，使得我们正努力从事的事情不可能取得成功。正是我们贫穷的心态，正是我们的怀疑和担心，正是我们自信心的缺乏，正是因为我们没有一种过富有生活的信念，弄得我们今天依然极其贫穷。
一旦你能充分地挖掘自己赚钱的能力，你就不可能扮演受穷者的角色，你必定会有一种良好的成功心态。只要你总是处于一种贫民窟氛围的心态，你就会在脑海中留下贫民窟式的印象，你就绝不可能赚到钱。
一则谚语说，绵羊每咩咩地叫一次，它就会失掉一口的干草。如果你每抱怨一次你的苦恼，你每允许自己说一次：“我是一千贫穷的人，我不行；我不可能取得其他人那样的成就；我绝不可能变得富有；我不具备其他人的那些能力；我是一个失败者；降临到我的头上总是厄运”，那么，你就为你自己设置更多的障碍，你就会感到苦恼之事更苦恼，困难之事更困难，你就会更难摆脱破坏你平和心境、破坏你幸福的心理敌人。因为你每让负面情绪多主宰一次你的心灵，它们就会在你的意识里钻得更深。
思想是一块磁铁，能吸引那些与它本身相似的东西。如果你的心灵老是想着贫穷和疾病，那么，这种思想就会给你带来贫穷和疾病。一般来说，与你思想相左的现实是不大可能产生的，因为你的心态和思想中已经有了你生命的蓝图。你的任何成功首先都是因为你有成功的思想。
如果你总是想象自己可能事业不顺，并总是作这样的准备和担心，如果你总是抱怨时运不济，如果你总是担心事业不可能有好的结果，那么，你的事业就真的不会有好结果。无论你多么努力工作以期取得成功，如果你头脑里充满着担心失败的思想，那么，你的这种思想将会使你的努力付之东流，从而使得你不可能取得希望中的成功。
担心失败的思想和担心面临贫穷的思想，往往使许多人无法在获得财富方面取得他们渴望的成功，因为这些担心和忧虑减弱了他们的活力，束缚了他们的手脚，使他们不能卓有成效地开展工作，而有效的、富于创造力的工作则是人们取得成功的必备条件。
建设性地看待一切事情的习惯；从好的一面和充满希望的一面看待事物的习惯；从有把握的和确定性的一面而不是从相反的角度看待事物的习惯；相信事物会朝最好的方向发展的思想习惯；相信正义将最终取胜，相信真理最终将战胜谬误的思想习惯；相信和谐和健康是现实存在，而混乱和疾病不过是暂时现象的思想习惯，就是乐观主义者的态度，这种态度最终将改造世界。
乐观主义是建设性的力量。乐观主义之于个人犹如阳光之于植物。乐观主义便是心中的阳光，这种心灵中的阳光构筑了生命和美丽，促进了它范围所及的一切事情的发展。我们的心理能力在这种心灵阳光的照射下茁壮成长，正如花草树木在太阳光的照射下茁壮成长一样。
悲观主义是消极的，它是破坏活力和束缚个人发展的黑暗地牢。那些总是只看到事物阴沉黑暗面的人，那些总是预测自己可能不利和失败的人，那些只看到生命中丑恶肮脏和令人不快一面的人，将受到致命的惩罚。他们会使自己一步一步接近他们所担心的那些东西。
没有任何东西能吸引和它完全不同的东西。每样东西都展现出自己的特质，并吸引和它相类似的东西。如果一个人想获得幸福和财富，那他必须拥有健康的思想，他必须拥有富足的思想，他绝对不能画地为牢，作茧自缚，而陷于恐惧、担心贫困的人通常会陷入贫困的境地。
如果你想获得快乐，你就不能老想着那些苦恼烦心的事，如果你想获得财富，你就不应继续考虑和担心贫穷。你不能使自己与你恐惧的事情发生任何的联系。你所担心的那些事情是你前进道路上的致命敌人。与它们隔绝开来，将它们驱逐出你心灵的王国，努力忘掉它们。尽可能坚定地想那些相反的思想，这样，你将会惊异地发现，你会多么迅速地获得你所期盼、所渴望的东西啊！
在工作和追寻目标的过程中，我们所持的心态与我们最终的成就有着千丝万缕的关系。如果你被迫去完成自己的工作，如果你是以作苦差使的奴隶一般的态度去从事你的工作；如果你在工作中不抱任何大的希望，甚至你在工作中看不到任何希望，觉得工作只不过是聊以糊口、勉强度日而已；如果你看不到未来的曙光；如果你只看到贫困、匮乏和你整个一生的艰难；如果你认为自己命中注定要过如此艰难的生活，那么，你就决不会拥有成功、财富与幸福。
相反，不管你今日如何贫穷，如果你能看到更好的将来；如果你相信自己有朝一日会从单调乏味的工作中崛起；如果你相信自己有朝一日会从目前的陋室搬进温馨、舒适、怡人的住宅；如果你方向明确，如果你的眼睛紧紧盯着你希望达到的目标，并相信你完全有能力达到你的目标，那么，你必将有所作为。
一定要保持这种信念——我们有朝一日会做成现在看来不可能做成的事。我们必须坚定地持有这种心态，我们将来能完成它，无论如何艰难险阻，只要我们坚持自己的信念，使我们的心灵保持创造力，使我们的心灵成为一个能吸引我们所渴望的事物的磁场，那么，我们的信念、理想就一定能够实现。
我从未看到哪个充满自信、肯定自我能力，并朝着自己的目标全力以赴、勇往直前的人竟然无法取得成功。雄心和抱负先是鼓舞人心，然后才被实现。
一定要使自己保持一种积极向上、奋发有为的心态。任何时候都不能让自己怀疑自己最终能否在事业方面取得成功。
这些怀疑是极其可怕的，会毁灭人的创造力，消磨人的雄心。你一定要不断地对自己说：“我必定会拥有我所期盼的，这是我的权利，我将来肯定会拥有我所期盼的一切。”
如果你的头脑中始终坚持这种思想，即你生来就是要取得成功，就是要拥有健康和幸福，你生来就是有用之人，除了你自己，世界上没有任何东西能阻止你得到这一切，那么，这种思想将会产生一种累积的、渐增的效果。
一定要养成一种坚信自己最终将会获胜、将会取得成功的良好习惯，一定要坚定地树立这种信念，这样，你很快就会惊异地发现，你极其渴望、期盼和你努力为之奋斗的目标是完全能够实现的。
我曾经见过这样一个人，由于一场金融恐慌，他半生为之努力奋斗、为之作出牺牲的整个家当全给席卷一空，除了他的刚毅、勇气和决心，除了需要他抚养的挣扎在饥饿线上的一家几口人之外，他一无所有。但是，他从来不认为自己已经彻底失败了，从来不认为自己已经不可能再站起来了。跟他这种刚毅、果敢和信心十足的人去谈沮丧、泄气是难以想象的，你倒不如试着去劝阻一个拿破仑似的人。他捏紧自己的拳头，决不承认失败，而是全神贯注于他的目标，并向他的目标奋力挺进。在短短几年中，他终于又站起来了。
一个人并非生来就注定要成为环境的玩偶和奴隶，他生来就应该创造自己的环境，改变自己的环境。
任何事情都不会无缘无故地光临到我们头上，决定我们事业成败的关键在于我们的思想。是我们的心态创造了成功或失败的条件。我们工作的效果往往是与自己思想的性质、与惯常的心态相一致的，为了有所成就，必须持有一种积极的、富有创造性的思想。混乱、恐惧、沮丧和绝望的心态会迅速使人变得消极起来，并会给我们制造许多心理和思想上的敌人，而这些思想上的敌人是阻碍我们走向成功和幸福的巨大障碍。
我们的心理就好像我们的仆人。我们对它们有什么希望和要求，它们就会满足我们的希望和要求。如果我们信任它们，依靠它们，它们就会给我们最好的回报。如果我们担忧、恐惧，它们也会担忧和恐惧。
消极被动的人总是等待事情的发生。他们觉得某些事情无论如何也会发生。他们仿佛对此无能为力，不可能改变这种局面。
使自己更有弹性
如果你看过《动物世界》或《东芝动物乐园》，你一定清楚，蜘蛛猿是一种很有趣的动物，它是生长在中南美洲、很难捕捉的一种小型动物。多年来人们想尽方法，用装有镇静剂的枪去射击、或用陷阱捕捉它们，都无济于事，因为它们的动作实在太快了。后来，有人想了一个办法，在一个窄瓶口的透明玻璃瓶内放进一颗花生，然后等待蜘蛛猿走向玻璃瓶，伸手去拿花生时，你就可以逮到它了。
因为当时蜘蛛猿手握拳头紧抓着那颗花生，所以它的手抽不出玻璃瓶，而那个瓶子对它来说又太大了，使它无法拖着瓶子走。但它十分顽固，或者是太笨了——始终不愿意放下那颗已经到手的花生。就算你在它身旁倒下一大堆花生或香蕉，它也不愿意放开手中那颗花生，所以，这时狩猎者便可以轻而易举地抓到它。
有些时候，为了追求蔓适合自己的目标，你就必须先放下手中的“那颗花生”。这不是见异思迁，而是你愿意改变一些习惯，使自己更有弹性，愿意在尝试新的方法之前，先放弃一些现有的利益。
人生是个不断探索的过程，失败有时并不是由于你的能力、常识不足，而是由于你错误地选择了目标，而失败正是给予了你一个重新思考，从错误中解脱的良机。
美国著名的不动产经纪人安德鲁最初是葡萄酒推销员，这是他的第一份工作，他不知道还能干什么，于是他认为自己的目标就是“卖葡萄酒”。最初他为一个卖葡萄酒的朋友干活，接着为一名葡萄酒进口商工作，最后同另外两个人合作办起了自己的进口业务，这并非出自热情，而是因为，正如他自己所说：“为什么不？我过去一直在卖葡萄酒。”
生意越来越糟，可安德鲁还是拼命抓住最后一根稻草，直到公司倒闭。他不改行，是因为他不知道还能干什么。
事业的失败迫使他去上一门教人们如何开业的课，他的同学有银行家、艺术家、汽车修理工，他逐渐认识到这些人并不认为他是个“卖葡萄酒的”，而认识他是个“有才能的人”、“多面手”，他们对他的看法使他抛弃了原来的目标。
他开始猛醒，仔细分析，探索其它行业，检查自己到底想干什么。最后，他选择了和夫人一起开展不动产业务，使他取得了推销葡萄酒永远不能为他带来的成功。
不用偏激的心理对人对事
成功的一个最大法宝——创造好人缘。
五十年前，只要脑筋灵活、有魄力，不读书照样可以创立一个大企业，可是现在不同了。如果不能具备吸收新知识、新观念、新技术的能力，就难得有很大的发展，尤其像没有资金的人，就更难以立足了。
推销员成功，又失败了，现在又变成一无所有，但在感受上，跟当年的穷困煎熬完全不同。那时候仿佛是置身于深渊中，正在挣扎着向有光亮的地方爬，而现在却是由希望的高峰跌入了深渊，一点点光亮也看不到。
跌倒并不可怕，可怕的是你失去了爬起来的勇气。
你的言行，不管是对员工、对客户都能给人一种信任感，明明你的处境极险恶，但人们相信“你可以渡过难关”。这种印象的形成，可以说是你在创业阶段的最大资本。
对一般人来说，贪心不足不是什么好事，但对做生意的人来说，贪心却是扩展的最大原动力。
事实上，买不到的不是推销员那种使员工“动起来”的才能，而是一个推销员所不易见的哲学修养——面临任何重大的决策，都能“静如泰山”。
当你立定一个大目标之后，那种坚定不移的决心，从容不迫的神态，给所有跟随你工作的伙伴一种强大的镇定作用，使人们无形中会产生这样的信心：“一个人只要立定目标，勇往直前，没有达不到的目标。”
善于缩短痛苦的过程
一个人如果能把自己的悲痛泄出来，痛苦的过程就会缩短。
人人都可能遭遇不幸。在生活中，我们每个人都会遇到这样或那样的不幸。少年丧母，中年丧偶，老年丧子，有的人失去了最宝贵的东西。然而，更为不幸的是，很少有人知道怎样来使自己度过这些不幸的岁月。
对于悲痛，很多人并不了解。有一次，我在大学讲课的时候，一位学生告诉我，他的叔叔因婚姻破裂，终日焦虑不安，伤心流泪。我问他这件事是什么时候发生的，他说在四个月之前。这个学生不知道战胜痛苦需要一定的时间。时间的长短是由受损害的程度而定的。对于亲人长期卧床不起或者夫妻关系渐渐恶化的人，由于已经持续了一定的时间，他们能预料到死亡或离婚的不幸迟早会发生，因而，当不幸发生后，只需要几个星期或几个月就会医好心灵上的创伤。
如果亲人突然死亡，不可预料的悲剧突然降临，例如突然生重病需做大手术，或遇到车祸等等，那么，悲痛的时间将会持续一年以上。如果对遇到不幸的亲人抱着“恢复健康”的希望，当希望破灭的时候，往往会使他们更加悲痛。
尽管悲痛并不是一种精神病，但有时的感觉却似乎是如此。失眠、忧虑、恐惧、愤怒，聚积在一起，使人感到快要“发疯”了。其实，这些情绪都是悲痛过程中的正常表现。
一位丧妻不久的男人晚上下班回家，一打开门，会闻到妻子做菜的香味。尽管事实上并没有人烧菜，这只是他的幻觉。如果你问这位男人，他会告诉你他妻子已经去世，不过，他晚上还能听到妻子在做夜点心的声音，像她活着的时候一样。他痛苦得难以自制，对失去的爱妻昼思夜想，因此，常常出现类似的幻觉。
在悲痛的最初阶段，人们常常平静一阵，悲痛一阵。人们由于不相信所发生的事情，而感到茫然。悲痛、抑郁渐渐控制了他的情绪，而在几个月内都难以摆脱。身边的每一件事都会使他触景生情，回忆起痛苦的往事。丧偶的人会注意到每一对如胶似漆的夫妻，幸福的人仿佛到处都有。如果有位妇人流产了，她可能会注意到街上每一个可爱的儿童。
悲痛的人往往摆脱不了自己的感受，他们常常避开一些熟人和地方，独自苦思冥想，让时光慢慢地磨去心灵的创伤。
一个人如果能把自己的悲痛宣泄出来，痛苦的过程就会缩短。但是，对于痛苦的历程，每个人必须以自己的方式去度过。
对大多数人来说，和自己的知己朋友交谈是宣泄悲痛的有效方法。也许，你不愿向朋友讲述自己的不幸，但从亲友的关怀和友谊中，你会汲取力量，战胜伤痛。应该认识到，把痛苦闷在心里，只会加剧自己的创伤。做一些你喜爱做的工作，会减轻你精神上的重压。让自己行动起来，最初可能会有困境，但做起来就会发现，工作有巨大的治疗作用。因为在工作中你会意识到自己的义务，就会发现自己的力量，从而增强信心和勇气。
如果你留在家里，就为自己列个时间表，紧张而有节奏地生活。虽然，开始还只能洗洗衣服，买点东西，外出散步，这些对你的身心健康也大有益处。甚至打打扑克，下下棋，看看电影，听听音乐，都能起到精神安慰的作用。为别人做一些力所能及的事，可以帮助你建立自尊心，缓解思想上的抑郁。睡觉之前洗个热水澡，即使一个人吃饭也把餐桌布置得漂漂亮亮。或者买一束鲜花插在花瓶里，这些小事也会使人心情愉快起来。
在生活中坚定信念，也会产生巨大的力量。威托·福兰克在二次世界大战期间，被关在纳粹集中营里。他的全家都在大屠杀中被害了，而他却以顽强的毅力艰难地活了下来。在那些非人的条件下，他坚信光明一定能战胜黑暗，这个理想给了他无穷的力量。他想像战后给学生们讲述痛苦也是一种磨练，就决定忍受难以忍受的一切。他引用尼采的话自豪地说：“那些没有毁灭我的东西，使我变得更加坚强。”
