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前言

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绪论 超越直销

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戴尔传奇

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取缔传统销售模式

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直销的意义

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第一章 网上直销

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网上直销先锋

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直销的二次革命

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直接商业模式

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第二章 PC市场教父

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最佳市场定位

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主导市场

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黄金三原则

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“福特制”到“戴尔制”

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第三章 高效物流

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物流新概念

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存货速度

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超速物流革命

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第四章 供应链管理

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SCM管理之道

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供应链一体化

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大规模定制

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第五章 电商革命

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从无利润的产业中获利

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挑战传统销售

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数字化商业模式

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第六章 客户至上

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客户自定义

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第二项修炼

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顾客满意战略

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受人尊敬的客户顾问

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第七章 用人机制

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以人为本

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排斥等级制度

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突破人才管理疆域

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第八章 未来道路

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迈克尔·戴尔的忠告

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征服新世界

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追求极限

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附录 戴尔发展史

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