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前言

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第一章 市场调查研究与分析

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第一节 市场调查研究

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第二节 消费者行为分析

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第三节 竞争对手分析

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第二章 市场预测与营销计划

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第一节 市场预测

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第二节 营销计划

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第三章 细分市场与目标选择

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第一节 进行市场细分

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第二节 选择目标市场

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第三节 进行市场定位

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第四章 产品价格策略

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第一节 制定产品价格

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第二节 影响定价的因素

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第三节 产品定价策略

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第四节 产品价格调整策略

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第五章 企业品牌策略

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第一节 品牌的功能和作用

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第二节 品牌建立与推广

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第三节 品牌战略

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第四节 品牌保护与管理

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第六章 营销渠道开拓与管理

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第一节 营销渠道概述

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第二节 营销渠道的基本类型

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第三节 营销渠道的选择

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第四节 营销渠道的管理

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第五节 网络营销渠道

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第七章 客户关系管理

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第一节 客户关系

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第二节 处理客户异议

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第三节 开发潜在客户

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第四节 客户忠诚度维系

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第八章 广告营销策略

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第一节 广告概述

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第二节 广告预算

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第三节 广告投放与战略

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第四节 广告效果的特点与评估

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第九章 促销方法与策略

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第一节 促销方式与组合

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第二节 营业推广

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第三节 人员推销

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第四节 公共关系营销

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第十章 营销队伍建设与管理

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第一节 营销主管自我管理

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第二节 营销人员招聘与培训

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第三节 营销队伍激励与控制

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